Ingénieur support technique logiciel

Poste :
Acquisition et maintien de la connaissance des logiciels et du savoir-faire ;
Support o Hotline (téléphonique ou messagerie dédiée) ;
Recherches de diagnostic necessaires à ces analyses d'incidents Analyse des demandes d'évolution o Ouverture des dossiers de support et d’intervention (FT sous forme de ticket de type Work Item sous EWM (anciennement RTC)) ;
o Analyses des Faits Techniques Traitements des Faits Techniques ouverts (investigations et éventuellement correction) ;
- Interventions d’installation et de configuration des disques durs - Interventions en binôme ) sur les équipements de test (investigations HW & SW) :
o Sur les bancs Laboratoire - Formation des développeurs d’ATP :
o Mise à jour des MU ;
o Mise à jour de la base de connaissance sous EWM ;
o Mise à jour de la base d’exemples de mise en oeuvre sous EWM ;
o Mise à jour des tutoriaux ;
- Corrections des FT mineurs et développement d’évolutions simples - Livraison / packaging de corrections existantes ;
- Transfert à l’équipe de support de niveau 2 pour tous les autres FT Profil :
De formation Ingénieur ( école d'ingénieurs, M2), Vous êtes intéressés par le support technique et le monde du logiel appliqué au domaine aéro spatial et ou Défense Une expérience en support technique serait appréciée. Idéalement vous avez des connaissances ou une culture en développement logiciel (C++ou autres langage) De même si vous possédez une expérience ou culture en c++ et ou autres langages, et que le support technique vous intéresse n'hésitez pas à postuler. Entreprise :
Depuis 1988, nous intervenons au cœur des grandes transformations numériques mondiales et accompagnons nos clients avec le même niveau d’expertise et de valeur ajoutée partout où ils se trouvent. Jour après jour, nous nous appuyons sur un business-model agile et sur l’expertise technique approfondie de nos consultants et ingénieurs. Guidés par des valeurs fortes telles que l’audace, l’agilité, l’excellence, la fiabilité et l’esprit d’équipe, nous sommes tous animés par le même objectif :
tirer le meilleur de la technologie pour construire un avenir durable.