Placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service des renseignements et de la section centrale travail, l'agent est chargé des missions suivantes :
- Renseignement des usagers sur la réglementation du travail, de l'emploi et de la formation, professionnelle (accueil physique sur rendez-vous, permanences téléphoniques et réponse écrite par courriel et courrier).
- Réorientation vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence de la DDETS.
- Réorientation et signalement aux unités de contrôle de l'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention.
- Veille juridique et recherche documentaire.
- Renseigner l'outil statistique (ODR : observatoire de la demande de renseignements).
- Élaborer et actualiser des documents de synthèses pour les usagers ou internes au service.
- Participer à des réunions d'informations collectives destinées aux usagers.
DESCRIPTIF DU PROFIL RECHERCHÉ :
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global.)
CONNAISSANCES :
Connaissances (acquises ou à acquérir) : bien maîtriser la réglementation du travail (M) et maîtriser l'outil informatique (A)
SAVOIR-ETRE :
- faire preuve de discrétion professionnelle
- savoir travailler en autonomie
- travailler en équipe
- être capable de pédagogie
SAVOIR-FAIRE :
- capacité à faire des recherches juridiques
- capacités d'analyse et de synthèse
- communiquer avec les usagers : courtoisie, écoute, diplomatie
- savoir gérer les relations tendues ou conflictuelles
- savoir rédiger des courriers administratifs
Durée du contrat : 4 mois à compter du 01/09/2025 renouvelable sous réserve de disponibilité budgétaire.
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