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Customer contact (h/f)

Saint-Désirat
CDI
STS Group
De 36 000 € à 46 000 € par an
Publiée le 3 février
Description de l'offre

Le groupe STS est spécialisé dans la conception de pièces complètes en matériaux composites et thermoplastiques destinées au marché du camion (60%) et automobile (40%). L'expertise de STS, mondialement reconnue, s'étend de la transformation des matériaux composites et plastiques à l'application peinture robotisée. Le site de Saint Désirat, site ICPE, comprend une activité de moulage, collage, peinture et assemblage avec 13 presses de 800 à 3000 tonnes et 2 lignes de peinture.
Votre mission

Véritable interface entre nos clients, la production et la logistique, vous assurez la gestion des comptes clients qui vous sont confiés. Votre objectif : garantir un haut niveau de satisfaction client tout en contribuant à l'efficacité de la production et de la supply chain.

Vos principales responsabilités

Au cœur de l'activité logistique et commerciale, vous serez amené(e) à :
Assurer la réception, le contrôle et la prise en compte des programmes clients (EDI, emails…)
Garantir l'intégration des nouveaux produits dans les délais
Enregistrer et coordonner l'ensemble des demandes clients, en veillant à leur cohérence et à leur bonne prise en compte par la production et les approvisionneurs
Évaluer la faisabilité des demandes de livraison, négocier les délais et sécuriser les engagements
Suivre quotidiennement les niveaux de stocks de produits finis et anticiper les risques de rupture
Piloter la conformité des livraisons, analyser les écarts et mettre en place des actions correctives
Coordonner avec la production et les approvisionneurs :
L'ajustement des quantités produites et des niveaux de stocks
La gestion des priorités et des plans d'actions en cas d'aléas (retards, problèmes de production, casse outillage, etc.)
Organiser les transports clients avec les prestataires logistiques et le service expédition (calcul du métrage, commande des camions, préfacturation)
Suivre les indicateurs de performance logistique (taux de service, niveaux de stocks, MPM)
Contrôler le respect des plannings fournisseurs et sous-traitants
Participer au traitement des réclamations fournisseurs
Assurer le classement et l'archivage des données liées à votre activité


Votre profil

Formation ou expérience en logistique, supply chain, administration des ventes ou transport
Bonne maîtrise d'un ERP (idéalement SAP)
Très bonne connaissance du Pack Office, avec un niveau avancé sur Excel (formules, analyses)
Anglais et/ou allemand courant à l'oral et à l'écrit
Capacité à réaliser des analyses capacitaires, analyses de variation de la demande client et lissage de la production et des transports
Notions solides en logistique et transport
Excellent sens de la communication et du relationnel, aussi bien en interne qu'en externe
Rigueur, réactivité, esprit d'analyse et sens du service client


Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste clé au cœur des flux logistiques et de la relation client
Des interactions quotidiennes variées avec de nombreux interlocuteurs
Un environnement stimulant où vos analyses et décisions ont un impact concret
L'opportunité de développer vos compétences en logistique, supply chain et gestion client


Envie de relever le défi ?

Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au service de la performance et de la satisfaction client.
- CDI à pourvoir dès que possible
- Rémunération selon profil et expérience
- Primes vacances
- Accès au CSE
- Mutuelle/Prévoyance
- Horaire de journée
- Un environnement stimulant

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