Vous êtes garant(e) de la politique Qualité de l’entreprise et pilotez le Système de Management de la Qualité (SMQ) en collaboration étroite avec les pilotes de processus, dans une logique de satisfaction clients, de performance et d’amélioration continue.
Vous êtes également référent(e) Sécurité de l’entreprise et responsable Qualité Sûreté.
Vos responsabilités principales sont les suivantes :
1. Définir et piloter la démarche Qualité
Analyser les enjeux, normes et processus afin de co‑construire avec la Direction la politique Qualité de l’entreprise.
Accompagner les pilotes de processus dans la définition d’indicateurs pertinents visant l’atteinte des objectifs stratégiques.
Soutenir les pilotes dans la définition, l’optimisation et l’application des documents de travail et consignes.
Suivre et consolider les résultats des processus et rendre compte à la Direction, notamment lors des revues de direction, de l’efficacité et de la pertinence du système de management.
Contribuer à l’amélioration continue par l’analyse d’impact liée aux changements, l’alerte des incidents critiques et la proposition d’actions pertinentes.
Garantir que le Système de Management de la Sécurité des Denrées Alimentaires (SMSDA) est établi, mis en œuvre, maintenu et actualisé.
Intégrer la RSE dans le SMQ, en collaboration avec le Responsable RSE Qualité Groupe.
2. Animer la démarche Qualité
Animer le suivi des plans d’actions et en évaluer l’efficacité.
Organiser, réaliser et superviser des audits Qualité / Sécurité / Sûreté internes et fournisseurs, avec l’équipe d’auditeurs internes.
Sensibiliser et former les collaborateurs aux exigences internes Qualité, Environnement, Sécurité, Sûreté et aux Bonnes Pratiques de Fabrication, et développer la culture qualité et environnement au sein de l’entreprise.
Gérer le traitement des dysfonctionnements et réclamations clients, en lien avec les pilotes de processus et les responsables de service, et piloter les actions correctives.
Suivre la satisfaction des parties intéressées en collaboration avec les pilotes de processus.
Assurer la gestion et la mise à jour documentaire du système.
Mettre en œuvre une veille réglementaire et normative et adapter le SMQ aux évolutions.
Gérer les questionnaires clients (analyse, coordination interne, validation et réponse).
Gérer les relations avec le prestataire de dératisation et organiser les rotations et passages.
3. Maintenir et déployer les certifications
Veiller au maintien des certifications existantes et au déploiement de nouvelles certifications, conformément aux exigences clients et aux objectifs de l’entreprise.
Assurer la veille sur les normes applicables, analyser leurs impacts et adapter l’organisation pour garantir la conformité.
Organiser, préparer et animer les audits de certification et audits clients et piloter les plans d’actions correctives.
Gérer les relations avec les organismes certificateurs.
4. RSE et amélioration continue
S’assurer du suivi des actions RSE au sein du service et de la bonne application de la stratégie RSE.
Mettre à jour et améliorer en continu les méthodes et outils.
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