Agent d'accueil f/h

Description de l'entreprise L’Udaf, au cœur des familles Acteur engagé du territoire, l’Udaf des Yvelines accompagne les familles dans toute leur diversité, à chaque étape de la vie. Elle agit concrètement pour défendre leurs intérêts, soutenir les plus fragiles et favoriser leur autonomie, notamment à travers ses actions d’accompagnement social et de protection juridique. Portée par des valeurs de solidarité, de respect et de proximité, l’Udaf 78 place l’humain au centre de ses actions. Chaque jour, ses équipes s’investissent avec conviction pour construire des réponses adaptées, au plus près des besoins des personnes accompagnées. Description du poste En tant qu’agent·e d’accueil, vous êtes le premier contact des usagers, familles et partenaires. Votre mission est essentielle pour créer un climat de confiance et d’écoute, dans le respect des personnes protégées. Sous la responsabilité de votre Chef de service, vous serez amené.e à : Accueil physique et téléphonique Accueillir avec bienveillance les usagers, familles et visiteurs. Répondre aux appels, identifier les besoins et orienter vers le bon interlocuteur. Support administratif Gérer le courrier entrant et sortant, assurer le tri et l’affranchissement. Effectuer des tâches administratives simples (scan, archivage, saisie). Facilitation et coordination Assurer la transmission fiable des informations aux équipes. Contribuer à la fluidité des échanges entre les services. Profil recherché Formation et expérience Niveau requis : Bac pro Gestion-Administration ou équivalent. Une expérience en accueil ou relation avec le public est un plus. Sensibilité aux problématiques sociales et à la vulnérabilité des publics appréciée. Compétences clés Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) et de communication (messagerie, internet). Capacité à gérer plusieurs sollicitations avec calme et efficacité. Qualités humaines recherchées Empathie et écoute active : savoir accueillir sans jugement. Patience et diplomatie : gérer des situations parfois délicates. Fiabilité et discrétion : respect absolu de la confidentialité. Organisation et autonomie : rigueur dans les tâches quotidiennes. Avantages Tickets restaurant Mutuelle Congés supplémentaires 9/an Modulation du temps de travail Réf: 74c76c33-8d58-4ebe-a1bb-c6855fc1aeb1