Dans le cadre de son développement, Groupe APB recherche un(e) stagiaire Assistant(e) ADV afin d'accompagner les équipes dans le suivi administratif, la gestion des dossiers clients et la coordination des différentes étapes liées aux projets de la société.
Ce stage offre une immersion complète au sein d'une entreprise en forte croissance, avec des missions variées, responsabilisantes et une réelle autonomie opérationnelle.
Ce stage est idéal pour les étudiants recherchant un stage de fin d'études ou une année de césure, souhaitant développer des compétences concrètes en gestion administrative, relation client et coordination de projets.
Missions principales
Gestion administrative des dossiers clients
Participer à la vérification et à la validation des nouveaux devis signés
Contrôler la conformité et la complétude des documents contractuels
Assurer le suivi administratif des dossiers clients tout au long du processus
Participer à l'édition et à l'envoi des devis, factures et documents associés
Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi internes (CRM)
Suivi client et coordination
Participer au suivi des demandes d'acomptes avant démarrage des travaux
Assurer le suivi des restes à charge clients et des relances associées
Accompagner le suivi des plans de financement via les outils internes
Collaborer avec les équipes commerciales, administratives et opérationnelles pour garantir le bon traitement des dossiers
Gestion des dossiers sensibles
Participer à la création, au suivi et à la gestion des dossiers en contentieux
Accompagner les procédures de recouvrement et le suivi des litiges clients
Participer à l'amélioration des processus administratifs et des outils de pilotage
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