Rôle
Au sein de l’équipe WAN Operations, vous apportez un support opérationnel sur les infrastructures WAN des sites du Groupe et participez activement au bon fonctionnement des services associés.
Missions
Votre mission principale consiste à assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des services WAN. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
* Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures WAN du Groupe, dans une démarche d’amélioration continue.
* Fournir un support niveau 2 aux entités du Groupe pour tout besoin ou incident lié aux accès WAN (Incident & Problem Management).
* Contribuer au pilotage des 20 opérateurs délivrant des services de connectivité WAN.
* Participer à la gestion du parc IPSec opéré directement par SGN : gestion du stock, configuration, envoi des équipements et gestion des licences.
* Assurer un support aux activités opérationnelles liées aux infrastructures Backbone et à la supervision du réseau SGnet opérée par le SGN NCC basé en Inde.
* Gérer les changements sur les accès WAN du Groupe conformément aux processus de Change Management.
* Contribuer au déploiement de nouveaux sites, notamment dans le cadre de la mise en place de solutions SD-WAN.
* Être force de proposition pour optimiser les processus de gestion, de support et renforcer la qualité du service délivré.
* Participer à la mise en œuvre de contrôles permanents visant à garantir la conformité et la sécurité du réseau.
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