Technicien(ne) support applicatif (h/f) - nantes (france)

Mission

À propos de Cegedim :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’m compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023 .

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus :

Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.


Missions :

Rattaché(e) au Directeur technique, vos missions seront les suivantes :

Support Technique RUN :

En vous appuyant sur votre expérience technique et votre connaissance des applications de SRH, vous assurerez :

1. La prise en charge de demandes d’assistances et d’incident de niveau 2 et 3,
2. L’analyse et traitement en direct ou mise en action des experts nécessaires à l’analyse et la résolution des incidents,
3. Le suivi des REX incidents et des plans d’actions associés.


Support Technique PROJET :

Accompagné(e) des équipes projet SRH et Client, vous :

4. Contribuez au cadrage et à la planification de nouveaux projets,
5. Lancez la réalisation des actions techniques nécessaires à leur bonne mise en œuvre,
6. En suivez le bon déroulement,
7. Présentez un point d’avancement (alertes, arbitrage…) lors de revues avec le Responsable.


Process & Documentation :

Par ailleurs, sur ces aspects, vous :

8. Contribuez à la mise à jour de la documentation technique,
9. Proposez et mettez en place des améliorations des supports/outils et des process,
10. Accompagnez vos collègues du Centre Technique de Bucarest.


Conseil et formation :

Enfin, vous :

11. Apportez votre expertise technique à l’ensemble des interlocuteurs SRH,
12. Participez à la montée en compétence des Centres de Service.

Profile

De formation (Bac+2 ou supérieure) en IT, vous possédez :

13. Une expérience significative dans le support d’applications,
14. Une connaissance en gestion de bases de données relationnelles,
15. Une connaissance du développement et de l’administration système.

Compétences :

16. Une culture générale technique,
17. Une appétence pour les nouvelles technologies : Clouds publics (Azure, Aws…), Python, SGBD relationnelles ou non comme MongoDB),
18. Une expérience du support IT,
19. Une connaissance du monde la BI serait un plus,
20. La maîtrise de l'Anglais est un +.

Nos avantages :

21. 13 jours de RTT
22. Compte épargne-temps (après un an d’ancienneté)
23. Épargne salariale
24. Tickets restaurant de 10 € (prise en charge à 60 % par l'employeur)
25. CE en ligne avec une subvention de 90 € par semestre
26. Télétravail possible après validation de la période d'essai

Skills

Exploitation IT

Mot du Directeur Général

Venez partager et promouvoir l’excellence technologique de nos produits pour contribuer à la transformation digitale et à la performance des fonctions finance, achats, ventes et RH de nos clients. Rejoindre Cegedim Business Services, c’est intégrer une organisation agile, conçue pour favoriser l’esprit d’entreprise et de conquête. Faites partie de cette équipe, grâce à laquelle tout est possible !

Jérôme ROUSSELOT

Directeur Général Cegedim Business Services