Cdd - chargé d'exploitation enquête et connaissance client f/h/x

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CDD - Chargé d'exploitation enquête et connaissance client F/H/X

Lieu:

Nantes, FR, 44000

Filiale: EFF - Kisio Services et Consulting

Type de contrat: CDD/MISSION


CDD - Chargé d'exploitation enquête et connaissance client F/H/X

Exploitation

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la Direction Mobilité, vousvous assurez l'organisation, la planification et l'optimisation des terrains d'enquêtes clientèle.

Votre rôle :

* Élaboration des plannings d’enquête
* Coordination de la logistique matérielle (impression des questionnaires, préparation des tablettes, sacs, etc.)
* Préparation des supports de formation
* Recrutement, formation et encadrement des enquêteurs
* Suivi des opérations de terrain : contrôle de la qualité du travail, résolution des dysfonctionnements, accompagnement des enquêteurs
* Suivi de la production et analyse des écarts entre la production réelle et les prévision
* Traitement de données et reporting : vous vérifiez les données et assurez la cohérence de ces dernières pour permettre la réalisation des rapports de résultats.

Votre profil :

* Vous avez une formation Bac+2 ou plus, idéalement avec une expérience dans le domaine du transport de voyageurs ou enquêtes, gestion de projet ou équivalent
* Vous justifiez d’une bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint
* Vous avez une bonne expression écrite et orale, l'esprit d’analyse, et faites preuve de rigueur, de curiosité, et d'autonomie.

Conditions particulières:

* CDD de 6 mois
* Permis B impératif
* Horaires : 35h00 par semaine /9h-13h – 14h-17h. Ces horaires peuvent changer s’il y a des déplacements terrain tôt le matin ou tard le soir.
* Astreintes : Du mardi au vendredi ou du vendredi au mardi. Uniquement des appels de TER à gérer pour la recherche de cars. Ca représente 5 astreintes sur les 6 mois.

Ce que nous vous proposons:

* Rémunération : de 25K à 26K
* Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
* Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
* Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
* De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre àchaque collaborateurl’opportunité de consacrer0.5 jour par anà une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.


Segment de l’offre d’emploi: Consulting, Technology

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