Missions :
* Accueillir et conseiller nos clients par téléphone, e-mail et chat ;
* Traiter les demandes d'informations, les réclamations et assurer un suivi personnalisé ;
* Participer à la fidélisation de la clientèle en proposant des solutions adaptées à leurs besoins ;
* Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client ;
* Contribuer à la gestion de la relation client dans le respect des procédures établies.
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