Intégré(e) à une équipe de 3 techniciens, vous participerez au support et à la maintenance des solutions de téléphonie du groupe. Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences grâce à une formation interne et à un suivi personnalisé.
Vos missions :
* Réception et gestion des appels utilisateurs (incidents, demandes).
* Suivi et configuration des incidents liés à la téléphonie (N1/N2).
* Gestion des comptes et droits Active Directory.
* Participation à l’amélioration continue du service support.
* Prise en main à distance
* Gestion de la téléphonie VOIP/TOIP
Issu d'un parcours de formation informatique ou télecommunication bac +2/3 ou plus souhaitant monter en compétence sur le support de téléphonie.
Compétences attendues :
* Compétences systèmes et réseaux appréciées.
* Bon état d’esprit, envie d’apprendre et de s’investir.
* Interêt pour la téléphonie IP et le support.
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes et Lille.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).
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