Chargé de relation clientèle f/h

Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group. Nos consultants recrutent les meilleurs candidats sur le terrain partout en France en intérim, CDD et CDI, pour des missions qui couvrent le périmètre de la supply au sens large : ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport.

Vous savez que les pilotes de flux ne travaillent pas dans des avions ? Nous aussi ! Vous pensez qu’une bonne planification est la clé d’une bonne organisation ? Nous aussi ! Vous travaillez dans le sourcing ? Nous aussi ! Le respect des délais et des normes de qualité est au cœur de votre métier ? Nous aussi !

Notre cabinet de recrutement Supply Chain vous reçoit en entretien avec un seul objectif : vous aider à trouver le poste qui correspond à votre expérience. Nous vous invitons à venir détendu, car notre intention est de vous accompagner tout au long du processus.

Chez nous, il n'y a pas de questions pièges ou ardues ! Une seule chose nous intéresse : vos compétences et votre projet professionnel. En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain, nous valorisons l'expérience et les rencontres.

Chez Fed Supply, nous nous efforçons d’être plus que des recruteurs. Nous voulons être vos meilleurs alliés dans la réalisation de projets professionnels extraordinaires.

Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelque mots : nous créons des rencontres qui ont du sens.

Je suis Alexis, Consultant au sein du cabinet FED SUPPLY et je recherche dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, un chargé de relation clientèle F/H pour une entreprise spécialisée dans la distribution automobile en mission d'intérim jusqu'à mars 2026 minimum basé à Saint-Fargeau-Ponthierry (77).
Au sein d'une entreprise reconnue dans le domaine de la distribution automobile spécialisée, vous intégrez une équipe de 4 personnes au sein du service clientèle.

Rattaché(e) à la superviseure du service, vos missions principales seront :

- tre garant de la qualité de la relation client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de notre charte qualité de service (accueil, prise en charge, instauration d'un climat de communication gagnant-gagnant)

- Gestion des dossiers des demandes clients :
o Saisie des commandes
o Gestion des demandes d'informations,
o Traitement des réclamations et litiges
o Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies
o Respect des procédures
o Qualifier l'intégralité des contacts afin de permettre l'amélioration du service

- Alerter quant aux dysfonctionnements constatés

- Participer aux démarches d'amélioration continues.

Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire et avez idéalement une expérience dans le monde de la distribution.

Vous êtes rigoureux, impliqué et avez un bon esprit d'équipe. L'équipe est très sociable et vous accueillera les bras ouverts afin de leur venir en aide.
Nous recherchons quelqu'un qui est organisé et doté de bonnes compétences relationnelles.
Vos compétences sur EXCEL ainsi que sur les ERP sont des atouts très importants sur cette fonction.

Ce que l'entreprise offre :
- Une rémunération fixe de 24Keuros sur 12 mois selon profil
- Un environnement de travail bienveillant et plaisant
- Pas de télétravail prévu
- Tickets restaurants, prime d'intéressement, etc.

Processus de recrutement :
- 1er entretien avec moi
- 2ème entretien avec la responsable ADV

Si vous voulez en savoir plus, contactez-moi ! Je serai ravi d'en discuter avec vous, Alexis

Contrat : Intérim
Salaire : 23000 à 24000 EUR par an