Description du poste :
En tant que GESTIONNAIRE SAV (F/H), vos responsabilités consisteront à Traiter et suivre les réclamations des clients concernant les produits Assurer une communication efficace avec les clients pour résoudre leurs problématiques Coordonner avec les équipes techniques pour garantir des solutions rapides et adéquates Mettre à jour les bases de données avec les informations relatives aux interventions Analyser les retours clients pour identifier des axes d'amélioration Préparer des rapports d'activité pour le suivi des performances du service après-vente Veiller au respect des délais et des standards de qualité fixés par l'entreprise.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont Un salaire annuel compris entre 24 000 € et 27 000 Un contrat basé à BOBIGNY L'opportunité de contribuer à l'amélioration continue d'un service essentiel dans le secteur du RETAIL.
Ce poste de GESTIONNAIRE SAV (F/H) offre une opportunité stimulante pour les professionnel(le)s du service client. Rejoignez notre client et mettez vos compétences au service d'une entreprise reconnue dans son domaine.
Description du profil :
Le profil recherché pour ce poste Vous avez une formation en relation client ou une expérience significative dans un service après-vente Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec la gestion de bases de données Vous avez une excellente capacité à communiquer et à résoudre les problèmes efficacement Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client.
* Vous êtes capable de diagnostiquer et apporter des solutions à distance.
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