Ordonnanceur h/f

Ce que nous vous offrons en plus d'une mission enrichissante :

* Un démarrage dès que possible
* Une mission d'intérim de plusieurs mois avec de belles perspectives d'embauche
* Un temps hebdomadaire de 35H par semaine
* Une rémunération pouvant aller jusqu'à 32 000€ pour commencer
* Des tickets restaurant
* Le poste est basé à LYON 9 (69), accessible en transport en commun et par véhicule Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur industriel, un(e) ordonnanceur H/F. Nous vous proposons une mission d'intérim de 4,5 mois avec de possibles perspectives d'embauche. Le poste est basé à LYON 9 avec un démarrage immédiat et une rémunération comprise entre 30 000 et 32 000€ brut annuel.

Au sein d'une équipe de 4 ordonnanceurs et en étroite collaboration avec les attachés d'exploitation, l'ordonnanceur a pour missions de planifier les tournées en recherchant l'optimisation entre les ressources humaines et matérielles.
Rattaché(e) au Responsable de la Cellule Ordonnancement, vos missions seront les suivantes :

L'Ordonnancement :

* Programmer en lien avec les attachés d'exploitation les tournées et ajuster en temps réel leur déroulement selon les besoins.
* Elaborer l'ordonnancement des tournées, en optimisant les ressources et en prenant en compte les ressources humaines et matérielles pour structurer les tournées de collecte.
* Organiser les tournées dans un souci permanent de maîtrise des coûts tout en prenant en compte les contraintes internes et externes et en respectant les temps de référence définis.
* Être garant du respect des délais de réalisation des prestations, et s'assurer que les collectivités et les exploitations soient informées en temps réel de l'état d'avancement des prestations commandées.
* Ajuster les ressources en temps réel en prenant en compte les urgences, les contraintes contractuelles et réglementaires ainsi que les aléas d'exploitation.
* Utiliser les systèmes d'information (SI) disponibles, pour le suivi en temps réel des prestations et l'optimisation des planifications à venir.

* Transférer quotidiennement le planning aux conducteurs après validation par l'attaché d'exploitation.

La satisfaction client :

* Répondre à la demande client en utilisant nos systèmes de commande intégrés (CCAP)
* Participer aux enquête de satisfaction lié à la demande du client
* Respecter les délais de traitement de la demande et prévenance client
* Accompagner les agences dans la qualification de la demande et la prise en charge de la prestation en respectant les délais et qualité de service

L'Analyse des données :

* S'appuyer sur les indicateurs de pilotage opérationnel et les temps de référence pour optimiser l'ordonnancement.
Participer à la production de tableau de bord.
* Mettre en oeuvre les actions de performance concernant la collecte : optimisation des exutoires, règles de planification, parcours et sens de collecte cohérents.