A Propos De L'entreprise
PRESENTATION ENTREPRISE :
Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché.
Missions
A propos du poste :
Au sein du service Qualité sécurité Environnement du Pôle QSE, vous êtes rattaché/e au Responsable QSE, et venez épauler l'équipe en place.
Qualité Clients
Vos missions seront les suivantes :
* Connaitre les différentes exigences contractuelles liées au CCTP de notre client.
* Enregistrer et répondre aux réclamations de votre portefeuille clients.
* Suivre et communiquer les indicateurs réclamation clients.
* Collecter et saisir les réclamations clients.
* Analyser les réclamations (quantité, type, contre-analyses).
* Transmettre à l'animatrice du pôle qualité du site concerné pour analyse des causes et actions correctives.
* Réaliser et suivre les réponses clients, après validation du responsable hiérarchique pour les cas sensibles.
* Renseigner les différents indicateurs Qualité.
* Collecter et contrôler des échantillons de 1ère production pour envoi aux clients pour validation.
* Gérer le suivi des analyses tripartites.
* Répondre aux non-conformités de nos différents clients.
* Animer la démarche Qualité auprès des sites de production.
Ce périmètre indicatif sera affiné en fonction de l'organisation et des priorités. Après un processus complet d'intégration, ce poste vous permettra de vous développer, dans un contexte de confiance et d'autonomie.
Rémunération selon profil et expérience.
Déplacements à prévoir. #J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.