Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager en gestion de Sinistres Corporels (H/F)
Les missions
Vous souhaitez relever un nouveau challenge managérial et contribuer activement à la performance de la gestion des sinistres corporels, au service de la satisfaction de clients sociétaires et de la qualité de la relation client ?
Dans le cadre de la création d’une nouvelle équipe de 12 collaborateurs, vous prenez en charge le management et l’animation d’une équipe de conseillers spécialisés en sinistres corporels.
Vos missions principales :
* Vous animez, mobilisez et développez les compétences de votre équipe afin de garantir une prise en charge efficace, empathique et qualitative des dossiers de sinistres corporels.
* Vous insufflez une posture client proactive, orientée accompagnement et satisfaction, tout en veillant au respect des règles techniques, juridiques et conventionnelles.
* Vous participez à la construction et au déploiement du projet d’équipe, en cohérence avec les orientations stratégiques définies par votre Direction.
* Vous organisez et pilotez les flux de gestion afin d’assurer un suivi personnalisé des clients sociétaires et le respect des délais de traitement.
* Vous pilotez les indicateurs de performance (qualité, délais, productivité) et identifiez, avec votre équipe, les actions d’amélioration et les leviers de progrès.
Le profil
Vos compétences et qualités clés
* Compétences managériales éprouvées : animation d’équipe, accompagnement des collaborateurs, développement des compétences et gestion de la performance.
* Forte orientation client et résultats, avec la capacité à concilier exigences de qualité, délais et efficacité opérationnelle.
* Aisance relationnelle et sens de la communication, vous permettant de convaincre, fédérer et instaurer un climat de confiance.
* Capacité d’écoute et de pédagogie, indispensable pour accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences.
* Rigueur et sens de l’organisation, alliés à une vision globale et une bonne appréhension de la complexité afin de planifier, prioriser et piloter l’activité de votre équipe.
Avantages et Rémunération :
Rémunération annuelle brute entre 40 000 € et 45 000 € comprenant : 13eme mois, participation, intéressement, Ticket Restaurant..
Statut cadre
Télétravail
Poste du lundi au vendredi
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