Description du poste Nous recherchons un.e Chargé(e) de clientèle pour rejoindre l'équipe de Shiva Sarthe à temps plein. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, de la prospection ainsi que de la fidélisation des clients actuels. Vous assurerez également le suivi des prestations, le traitement des demandes et la résolution des problématiques clients. Ce poste est basé sur site dans la région du Grand Mans.
Qualifications
* Compétences en gestion de la relation client : Capacité à écouter activement, à comprendre les besoins des clients et à offrir des solutions adaptées.
* Compétences organisationnelles : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, prioriser et respecter les échéances.
* Compétences en communication : Excellente communication orale et écrite, avec clarté et professionnalisme.
* Esprit d’équipe et adaptabilité : Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires et à s'adapter à un environnement en constante évolution.
* Seraient un plus : Une expérience préalable dans un rôle similaire, la maîtrise des outils CRM et une connaissance approfondie du secteur des services à domicile.
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