Assistant(e) service clients italien h/f

Descriptif de la mission

Rattaché(e) au Coordinateur service client, l'assistant(e) traite les réclamations clients et assure le suivi rigoureux des données et une satisfaction client.

Les principales missions au poste seront:

1. Assurer le standard téléphonique et le traitement des mails

2. Traiter les commandes et les retours clients

3. Traiter la gestion des produits périmés et défectueux

4. Participer à des réunions avec les différents services de l'entité

5. Remplir et suivre la base de données clients

6. Actualiser les informations clients sur le logiciel

7. Échanger avec le service finance pour traiter les problématiques de facturation

8. Adapter et justifier les réponses lors des échanges avec les clients

9. Transmettre les connaissances techniques aux nouveaux salariés

Ce poste est à pourvoir de suite en CDD de 6 mois

Poste en 38h30, et du lundi au vendredi

Rémunération annuelle brute: 28 104 €

Avantages salariaux:

10. Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur

11. Prévoyance prise en charge à hauteur de 100% par l’employeur

12. Possibilité de bénéficier des titres restaurants pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur (valeur faciale du titre : €9.25)

13. Attribution de jours de RTT

14. Attribution d’une prime de transport si le lieu de domicile se situe à plus de 10km du lieu de travail (forfait applicable selon les critères applicables de la CCN)

15. Indemnités transport en commun prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur

Profil recherché

Expérience d'au moins 1 an dans le domaine commercial
Connaissances pratiques dans l'ADV ou la logistique
Niveau Bac + 2 souhaité
Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office, Outlook)et de l'ERP (SAP/ORACLE)


Italien (lu, écrit, parlé)


- Savoir travailler en équipe et partager ses connaissances
- Organisé et autonome dans ses actions
- Bon communicant envers les clients externes et internes
- Rigoureux, esprit d'analyse
- Respect des délais
- Polyvalent
- Adaptabilité