Référent support technique ventilation (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Prêt à conseiller et aider nos clients depuis votre bureau ?
Alors devenez Référent support technique ventilation (f/h).

VOTRE QUOTIDIEN

Le SATC (Service Assistance Technique Clients), c'est l'équipe de référence pour le support technique !
Experts en climatisation, ventilation et thermodynamique, nous avons une seule obsession : la satisfaction de nos clients.

Au quotidien, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients des marques Atlantic et Sauter pour conseiller, dépanner et accompagner à distance, tout en participant à l'amélioration continue de nos produits et à des projets R&D.

Votre rôle :
· Assurer le support technique par téléphone pour nos clients sur leurs questions et dépannages,
· Tester et manipuler le matériel en atelier,
· Partager vos retours terrain avec les services internes (R&D, production, marketing, qualité...) pour améliorer nos produits,
· Contribuer à l'amélioration continue du service.

Vous intégrez une équipe de conseillers techniques où l'entraide et la bonne humeur sont essentielles.

Dès votre arrivée, vous suivez une formation complète et personnalisée pour maîtriser nos produits, nos process et la relation client.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

- Un CDI à Meyzieu au sein du site industriel
- Une livraison de repas sur site ou restaurant inter-entreprises
- Des avantages : 13e mois, participation/intéressement, télétravail possible, remboursement transport 75%,

PROFIL RECHERCHÉ :

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI
Vous avez une formation en génie climatique, électrotechnique ou automatisme avec une première expérience en installations ou dépannage de produit domotique ou climatisation.
A l'écoute, vous avez le sens du service pour cerner le besoin du client et y répondre correctement.
Autonome, vous diagnostiquez l'origine des pannes et décidez des actions à entreprendre afin de les solutionner.
Vous avez une expérience en SAV idéalement dans le domaine du froid et/ou du traitement de l'air.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.