Agent d'accueil - ancienne abbaye d'aniane (f/h)

À propos de nous

La Communauté de Communes Vallée de l'Hérault (28 communes – 43000 habitants – à 15 minutes de Montpellier), reconnue pour la richesse de son patrimoine et la vitalité de sa politique culturelle, fait du rayonnement de son territoire un axe majeur de son développement. À travers l’ouverture et l'animation de sites emblématiques comme l’ancienne abbaye d’Aniane, la collectivité s'attache à faire vivre une culture de proximité, accessible à tous, associant valorisation patrimoniale, arts visuels et grands rendez-vous événementiels. Ainsi, dans le cadre de l'ouverture saisonnière et de la programmation culturelle de l'ancienne abbaye d’Aniane, la CCVH recrute 2 agents d'accueil pour un CDD de 6 mois.


Mission

Véritable ambassadeur de l’ancienne abbaye d’Aniane et de son projet culturel « Abbaye des possibles », l’agent d’accueil est le premier interlocuteur du public (familles, touristes, scolaires), des partenaires et des porteurs de projets. Acteur clé de la réussite du site et de son objectif de future labellisation « Destination d’Excellence », il garantit la qualité de la relation usager tout en participant activement au bon fonctionnement quotidien, logistique et événementiel de cet équipement patrimonial majeur.



Accueil

* Accueillir et orienter les visiteurs

· Renseignement détaillé sur les activités proposées sur l’ancienne abbaye d’Aniane, les différents espaces et services

· Informations de 1er niveau sur l’histoire de l’ancienne abbaye d’Aniane, le projet culturel et artistique, les activités culturelles de la CCVH, les ressources touristiques de la vallée de l’Hérault

* Gérer les appels téléphoniques, les emails de la boite Abbaye et suivre les commentaires sur le site web et réseaux sociaux

* Contrôler les accès et veiller au respect des règles d’usage

* Mettre en oeuvre des procédures d’ouverture et fermeture des espaces ouverts aux publics

* Contrôler l’état sanitaire et la sécurité des espaces, alerter en cas de défaillance et mettre en œuvre des mesures correctives

* De façon exceptionnelle, l’agent d’accueil pourra être amener à assurer la mise en propreté des espaces ouverts aux publics



Billetterie

* Assurer la vente physique des billets d’accès aux spectacles et activités

* Gérer les recettes et remettre les fonds en fin de journée à la régisseuse titulaire de la régie culture

* Gérer la billeterie en ligne, les réservations et saisir les nouveaux produits mis à la vente

* Saisir les données du suivi de la fréquentation



Gestion administrative

* Apporter un soutien secrétariat du régisseur général du site (déclaration GUSO, bons de commande, réservation des hébergement, transport, catering,…)

* Apporter un soutien administratif à l’assistante du pôle culture



Soutien évènementiel

* Sur les évènements organisés par le pôle action culturelle, participation ponctuelle

· aux installations

· à l’accueil des publics

· à la tenue de billeterie


Profil

* Vous disposez d'une formation en tourisme ou accueil (ex :BPJEPS Tourisme, Licence Pro Tourisme, CQP Agent d’Accueil Touristique).

* Vous avez des connaissances patrimoniales et touristiques de base.

* Vous maîtrisez les langues étrangères : anglais (B) + une autre langue (espagnol, allemand) souhaitable.

* Vous avez connaissance de l’environnement professionnel de la collectivité.

* Vous avez des bonnes connaissances des outils informatiques de base (environnement Microsoft Word, Excel, Outlook...) et des tâches de secrétariat.

* Vous maitrisez les outils de billetterie (weloggin).

* Vous maîtrisez l’accueil physique, téléphonique, mail.

* Vous avez le sens du contact, de la disponibilité et de l'adaptabilité.

* Vous faites preuve de rigueur et d'intégrité en lien avec la gestion de la caisse.

* Vous savez gérer les situations délicates.

* Vous possédez un esprit d’équipe et de collaboration.




"Rejoignez l'équipe de l'ancienne abbaye d’Aniane pour sa saison culturelle et touristique ! En tant qu'agent d'accueil, vous serez le premier ambassadeur du site auprès du public pour les expositions et les grands évènements de l'été."

* Lieu de travail à Aniane, Ancienne Abbaye d'Aniane

* Horaires de travail spécifiques : horaires de travail liés aux heures d’ouverture de l'exposition du 3 juillet au 1er novembre soit 10h -12h45 puis 13h45 du mercredi au dimanche, incluant les jours fériés.Tenue de la billetterie les soirs de concert du 3 juillet au mois de décembre, impliquant des horaires en soirée sur des créneaux de 18 à 24h maximum. 13 dates sur le semestre.

* 2 postes disponibles (Temps complet et non complet)

* Participation employeur Mutuelle et Prévoyance, COS LR

* Fiche de poste disponible sur demande