Poste : Rejoignez la Direction des Flux et intégrez un collectif dynamique, soucieux de satisfaire et de répondre aux besoins de ses clients tout en étant engagé dans l’amélioration continue.
Le service Flux Clients Métiers Indemnisation, basé au Mans, est composé d’une trentaine de collaborateurs répartis en 3 équipes dédiées au service des Directions Métiers.
Vos missions ? - Garantir la réalisation des activités administratives et logistiques de votre périmètre dans le respect des engagements de service, de qualité et des procédures définies par le métier.
- Contribuer au bon fonctionnement de la chaine de traitement des documents dématérialisés (courriers ou mails) et identifier les éventuels dysfonctionnements.
- Assurer l’identification puis la distribution des documents numérisés auprès des Directions Métiers. Et concrètement ? Après avoir suivi une formation spécifique pour votre poste, votre rôle consistera à repérer des documents numérisés, que ce soit par courrier ou par e-mail. Vous effectuerez également des recherches complémentaires afin d'enrichir les outils informatiques destinés à distribuer ces documents dans les corbeilles GED (Gestion Electronique de Documents) ou les boîtes de messagerie des gestionnaires intervenant dans les domaines IARD, Santé, Sinistres, etc. Vous pouvez être amené à communiquer avec l'auteur du courrier ou de l'e-mail par téléphone ou par voie électronique afin de recueillir les informations nécessaires à la bonne orientation du document vers le service gestionnaire approprié. Vous repérez d'éventuelles anomalies ou améliorations possibles ayant un impact sur votre domaine d'intervention et veillez à les transmettre de manière appropriée.
Et si c'était vous ?
Vous possédez des aptitudes relationnelles et vous êtes prêt à collaborer au sein d'une équipe bienveillante et unie, entièrement dédiée à la satisfaction de ses clients.
- Vous connaissez les métiers de l’assurance ou êtes prêt à les découvrir.
- Vous êtes doté(e) d’une capacité d’analyse, rigoureux, réactif, organisé et autonome.
- Vous maitrisez les applications bureautiques (Pack Microsoft) et êtes à l’aise avec l’informatique de manière générale.
Dans le cadre de la réglementation relative au CDD senior, à compétences égales, la priorité sera donnée aux candidats respectant les critères suivants :
-Être âgés de 57 ans ou plus,
-Inscrits à France Travail depuis plus de 3 mois.
Vous avez le sens du service client, l’équipe est prête à vous accueillir et à vous accompagner, alors n’hésitez plus, rejoignez-nous !
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Entreprise : Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires.
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