Description du poste :
LHH Recruitment Solutions recrute, pour le compte d'un acteur international de premier plan du freight forwarding, un(e) Responsable Grands Comptes disposant d'une expertise complète des solutions de fret international, afin d'accompagner et de développer un portefeuille de clients stratégiques, notamment dans les secteurs du Luxe, de la Cosmétique et/ou du Retail FMCG.
Responsabilités principales :
Expertise et déploiement des solutions de fret
* Maîtriser et commercialiser l'ensemble des solutions de fret international (Air, Ocean, Road, Multimodal, flux time-definite, marchandises sensibles ou à forte valeur Concevoir des schémas de transport internationaux globaux, couvrant des flux import/export multi-pays.
* Recommander les solutions les plus adaptées en fonction des contraintes de délais, de coûts, de sécurité, de traçabilité et de conformité réglementaire.
* Intégrer les enjeux douaniers et réglementaires dans les propositions commerciales.
Gestion et développement de grands comptes
* Piloter un portefeuille de Grands Comptes, dans une logique de partenariat long terme.
* Développer le chiffre d'affaires par l'élargissement des solutions de fret, l'ouverture de nouveaux corridors et l'extension géographique des flux.
* Conduire des négociations complexes, dans un environnement international et concurrentiel.
Spécialisation clients Luxe, Cosmétique et/ou Retail FMCG
* Adapter les solutions de fret aux exigences spécifiques des secteurs adressés Luxe & Cosmétique : fiabilité, précision, confidentialité, qualité de service élevée, respect des standards premium Retail FMCG : gestion des volumes, respect des délais, optimisation des coûts, continuité des flux, performance Supply Chain.
* Accompagner des clients opérant sur des environnements omnicanaux : retail physique, e-commerce, distribution internationale.
Coordination interne & excellence opérationnelle
* Piloter des projets transverses en coordination avec les équipes opérations, trade lanes, douane, service client, pricing et réseaux internationaux.
* Garantir une exécution irréprochable des flux, dans le respect des engagements contractuels et des standards de service.
Pilotage et reporting
* Assurer un reporting rigoureux et structuré dans le CRM.
* Suivre les indicateurs de performance commerciale et opérationnelle.
Description du profil Maîtrise indispensable de l'ensemble des solutions de fret international, acquise chez un acteur reconnu du transport et du freight forwarding.
* Expérience confirmée en gestion de Grands Comptes et développement commercial B2B.
* Capacité à piloter des solutions complexes, multisites et à forts enjeux opérationnels.
* Une spécialisation ou une exposition clients Luxe, Cosmétique et/ou Retail FMCG est fortement appréciée.
* Excellentes compétences relationnelles, posture de conseil, sens du service et orientation résultats.
* Aisance avec les outils digitaux et CRM.
* Anglais professionnel courant indispensable.
Conditions proposées Rémunération fixe annuelle brute selon profil et expérience + part variable
* Statut cadre
* Véhicule de fonction
* CDI
* Poste en home office
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