Technicien prévoyance h/f

Le Groupe INTÉRIALE accompagne les agents publics, les décideurs et les étudiants et leur propose les meilleures protections en santé et prévoyance en intégrant des services de prévention et d'accompagnement novateurs. Fort d'une histoire de 150 ans, créé par et pour les agents du service public, INTÉRIALE, acteur de l'économie sociale et solidaire, agit dans le seul intérêt de ses adhérents qui en sont à la fois les bénéficiaires et les propriétaires. Le Groupe INTÉRIALE c'est : * La mutuelle INTÉRIALE, acteur majeur de la protection sociale complémentaire des agents publics, au sein de la fonction publique d'État, et auprès de de 1000 collectivités territoriales * Prévention plurielle, 1ère mutuelle entièrement dédiée à la prévention santé en France * Le Continuum Lab, think tank consacré au continuum sécurité-justice * LMDE, La Mutuelle des Étudiants, la marque expert santé des étudiants * 490 000 personnes protégées * 435 collaborateurs Sa raison d'être : Le Groupe INTÉRIALE est acteur de transformation de la fonction publique, partenaire de vie(s) de ses agents et du monde de la jeunesse. Son expertise de terrain s'exprime par un engagement éthique et personnalisé au service de la santé et de la sécurité, dans la confiance pour tous. Description du poste et Missions Au sein de la Direction de l'Expérience Adhérent, le technicien prévoyance traite les dossiers en lien avec les Incapacités Temporaires de Travail (ITT) de nos adhérents ou bien les situations liées à des décès. Le technicien gère ces dossiers par l'analyse et le calcul puis versement des indemnisations et prestations. Il assure cette gestion dans les délais impartis et dans le respect des statuts de la Mutuelle, des procédures, des règlements et conventions en vigueur. Missions du poste : Technicien prévoyance activités communes aux deux expertises ITT et décès : Procède à l'étude et la vérification de la complétude du dossier et des pièces fournies Demande les pièces complémentaires, si nécessaire, et effectuer le suivi correspondant à l'adhérent ou les bénéficiaires. Etudie la recevabilité du dossier au regard des droits et du contrat de prévoyance. Rédige des courriers de réponses personnalisés. Assure la satisfaction et la fidélisation des adhérents en apportant un service de qualité. Complète les reportings liés au suivi de l'activité. Classe et archivage des dossiers dans la base de données Contribue à la démarche d'amélioration continue et est garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d'entreprise ITT : Procède à l'indemnisation selon les garanties souscrites et la situation de l'assuré (arrêt de travail, bulletin de salaire) Assure la relation avec les assurés (information, réclamations) Décès : Recherche, identifie ou relance des bénéficiaires (appels sortants) Réalise le calcul et le versement des prestations Profil recherché Compétences métiers : Appétence pour les données chiffrées, calcul Maîtrise du processus de traitement des prestations prévoyance Connaissance de notions juridiques liées au droit de la famille, droit de succession (décès) Qualités rédactionnelles Maîtrise des outils informatiques Compétences comportementales : Capacité à communiquer Ecoute active Empathie Capacité à collaborer Rigueur et organisation Orienté client Informations utiles Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine TR : 10 € / jour (participation employeur de 5.65 €) Mutuelle (prise en charge employeur avantageuse) Remboursement frais de transports en commun à hauteur de 65% Prime collective de performance annuelle Chèques CESU et chèques vacances Avantages CSE & moments conviviaux : Afterwork, repas d'équipe…