Société en développement, à l'esprit start-up, recrute deux gestionnaires de recouvrement amiable sur son site de Schiltigheim. Vous évoluerez dans une structure où l'humain, l'autonomie et la confiance priment.
Sous la responsabilité d'un responsable opérationnel, vous aurez en charge d'assurer le recouvrement des impayés et de négocier une solution amiable. Vos missions seront :
- Emettre et réceptionner les appels téléphoniques
- Prendre connaissance du dossier client sur informatique pour déterminer la nature de l'impayé et en réaliser une synthèse rapide, mettre à jour les données clients
- Identification de la situation du client, et mettre en place un accord de règlement adapté
- Faire un diagnostic complet de sa situation financière
- Négocier une solution amiable
- Intégrer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Gérer le courrier et les mails
Experience: 12 Mois
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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