Chargé d'affaires hvac et sanitaire h/f

Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités :

* La production d’énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire…)

* La distribution d’énergie (réseaux de chaleur et de froid)

* Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments…)

IDEX réalise un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d’euros et accompagne plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive.

IDEX recrute pour sa filiale Chaleur Appliquée Services, basée à Esch-sur-Alzette (Luxembourg), un(e) chargé(e) d’affaires HVAC et SANITAIRE, en contrat à durée indéterminée (CDI).

1. Missions principales

Le Chargé d’Affaires est le garant de la rentabilité, de la qualité technique et de la satisfaction client pour son portefeuille de contrats de maintenance et d’interventions de dépannage. Il assure le lien entre le client, les équipes de terrain et la direction.

2. Responsabilités clés

Gestion Commerciale & Chiffrage

* Développement et fidélisation : gérer et développer un portefeuille de clients (tertiaire, industriel ou résidentiel) ;

* Établissement des devis : réaliser les chiffrages pour les contrats de maintenance, les travaux de réparation et les remplacements d'équipements ;

* Négociation : défendre les offres commerciales et négocier les renouvellements de contrats.

Gestion Technique & Opérationnelle

* Suivi des interventions : superviser les dépannages urgents et les visites de maintenance préventive ;

* Expertise technique : apporter un appui technique aux techniciens sur site en cas de pannes complexes (hydraulique, aéraulique, régulation, froid) ;

* Approvisionnement : gérer les commandes de pièces détachées et les relations avec les fournisseurs ;

* Sécurité et Conformité : veiller au respect des normes en vigueur au Luxembourg (ITM, environnement) et des règles de sécurité sur chantier.

Management et Planification

* Encadrement : piloter une équipe de techniciens de maintenance et de dépanneurs (planning, feuilles d'heures, montées en compétences) ;

* Sous-traitance : sélectionner et superviser les éventuels sous-traitants spécialisés.

Gestion Financière

* Rentabilité : suivre les marges sur chaque affaire et optimiser les coûts de fonctionnement ;

* Facturation : valider les interventions pour déclencher la facturation et suivre les encaissements.

3. Profil recherché

Formation & Expérience

* Diplôme : Bac+2 à Bac+5 en Génie Thermique, Énergie ou Électrotechnique (BTS, DUT, Licence Pro ou Ingénieur) ;

* Expérience : une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, sur le secteur luxembourgeois.

Compétences linguistiques

* Français : courant (indispensable) ;

* Allemand / Luxembourgeois : un sérieux atout pour échanger avec les clients locaux et les administrations ;

* Anglais : souvent requis pour les clients internationaux (quartier de l'Europe, Banques).

Compétences techniques

* Maîtrise des systèmes : chaudières (gaz/mazout/biomasse), PAC, groupes froid, CTA, régulation (GTB/GTC) ;

* Maîtrise des outils informatiques (ERP, logiciel de GMAO, pack Office).

4. Qualités requises

* Réactivité : capacité à gérer l'urgence propre au dépannage ;

* Sens du service : orientation client très marquée ;

* Organisation : savoir gérer plusieurs dossiers et plannings de front ;

* Leadership : capacité à fédérer et motiver ses équipes techniques.

5. Avantages

* Véhicule de fonction ;

* Statut cadre ;

* Téléphone et ordinateur portable ;

* Salaire selon expérience (entre 58 K€ et 62 K€ bruts annuels).

Pour finir, nous sommes persuadés que ladiversité est une chance ! Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s’épanouir. C’est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées de tous horizons.

Si ces sujets vous passionnent, et que vous voulez découvrir nos projets, alors faites #LeBonChoixIdex et rejoignez les 6 000 héros de la décarbonation composant la #TeamIdex.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site idex.fr ou abonnez-vous sur nos réseaux sociaux : Linkedin ou Instagram @idex_Groupe