Chargé·e de clientèle e-commerce h/f

Entreprise

Le groupe CARREDOR est un cabinet de conseil RH & recrutement Nous recrutons Un.e Gestionnaire Service Client e-commerce-/ market place - H/F

Entreprise: Marque internationale reconnue dans l'univers de la décoration et du mobilier d'intérieur, l'entreprise conçoit et distribue une large gamme de produits à travers un réseau de distribution mondial.

Elle s'appuie sur un positionnement alliant créativité, qualité et diversité d'offre, en adressant à la fois des clients BtoB et BtoC dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Poste

Rattaché(e) à la direction et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs, vous aurez pour principale mission de garantir la réponse aux attentes des clients via la vente des produits sur le site e-commerce du groupe et de nos partenaires marketplace:

- Gestion de la relation client à travers les marketplace ( amazon, maison du monde, la redoute)
- Saisir et suivre des commandes dans ERP ainsi que leurs livraisons
- Responsable de la qualité des prestataires - transporteurs
- Gestion du SAV clients à travers un logiciel de réponses e-desk / traitement par mail
- Gestion des remboursement et Bons d'achat
- Relancer les clients sur les «paniers abandonnés» sur le site.

Profil

De formation supérieur spécialisé dans le commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie en relation client, SAV ou téléconseiller.

Vous êtes doté·e d'une excellente capacité à travailler en équipe car le service client est un sujet en lien permanent avec les autres services ( achat, logistique, marketing..)

Vous faites preuve d'esprit d'initiative et de capacité à résoudre les problèmes.

Vous aimez le challenge, vous êtes pro-actif et curieux.

- Lieu : Le Pré-Saint-Gervais - 93 (Métro 5 - Hoche)
- Rémunération : 30K € brut annuel + avantage groupe (mutuelle, transport, ordinateur portable)
- Type de contrat : CDI

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe fun, agile et polyvalente, adressez votre candidature et/ou contactez Christelle pour en discuter.