Vous travaillerez au Pôle Promotion-Commercialisation pour Destination Méribel, la nouvelle agence de voyages officielle de la station de Méribel, qui gère la construction de l'offre touristique en partenariat avec les socio-professionnels de la station.
Les cibles sont multiples : clients B2C et B2B, mais également le marché du MICE. L'enjeu est d'augmenter la fréquentation de la destination en optimisant sa mise en marché et en améliorant l'expérience client.
Nous recherchons un candidat opérationnel, très engagé sur le terrain, référent auprès l'équipe de Destination Méribel pour les accompagner dans leurs missions.
Missions :
I - Gérer l'agence de voyages Destination Méribel
- Gérer et animer l'équipe : formation, renfort, atteinte des objectifs fixés
- Assurer la satisfaction et fidélisation des clients & socioprofessionnels : suivi des contrats, amélioration de l'outil et gestion des litiges
- Gérer la facturation des ventes B2C et B2B et le paiement des fournisseurs
- Préparer des reportings des ventes B2C et B2B auprès de la Direction Commerciale
II - Gérer le marketing de l'agence de voyages Destination Méribel
- Développer l'offre de produits sur les deux plateformes de vente B2B et B2C
- Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing en étroite collaboration avec la Direction commerciale
Profil recherché :
- Formation Bac +3 minimum
- 3 ans d'expérience dans l'industrie du tourisme
- Intérêt pour le secteur de la montagne
- Maîtrise des outils informatiques
- Gestion de projet et animation d'équipe
- Techniques de ventes et relation client
- Leviers marketing et analyse de la concurrence
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, une seconde langue étrangère serait un plus
- Rigueur et organisation
- Créativité, curiosité
- Sens du relationnel
- Permis B
Conditions d'embauche :
- Poste à pourvoir à partir de juin 2024
- Rémunération entre 28 000 et 32 000 euros bruts par an, selon expérience (échelon 2.3)
- Tickets restaurant
- Mutuelle (prise en charge à 50% par l'entreprise)
- Possibilité de logement à loyer avantageux
- Charte de télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine (selon l'intérêt du service)
Experience: 3 An(s)
Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Mettre en oeuvre une stratégie commerciale,Analyser, exploiter, structurer des données,Élaborer une stratégie commerciale
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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