Vous justifiez impérativement d'une expérience de 3 ans minimum sur le poste et serez chargé(e) de :
- Suivi des clients
- Relances téléphoniques
- Suivi des paiements
- Analyses statistiques
Vous devrez avoir la connaissance de l'outil ERP, une expérience de vente et avoir un profil bilingue anglais tant oral qu'écrit.
Experience: 3 An(s) - Expérience impérative sur même poste
Compétences: Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'articles céramiques à usage domestique ou ornemental
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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