Dans le cadre de son expansion, le groupe recherche un.e Chargée.e de marketing digital en hôtellerie & restauration.
En collaboration avec la Direction commerciale et marketing, le/la Chargé.e de Marketing Digital élabore et met en œuvre la stratégie digitale du groupe afin de développer la notoriété des établissements, renforcer leur visibilité en ligne, augmenter les réservations directes et fidéliser la clientèle.
Ses principales missions seront :
La stratégie digitale
* Définir et piloter la stratégie marketing digitale pour le groupe et ses établissements.
* Élaborer des plans d'action annuels en cohérence avec les objectifs commerciaux.
* Identifier les opportunités de développement de notoriété et d'acquisition.
La gestion des canaux digitaux
* Gérer et optimiser les sites web des hôtels : contenus, SEO, mises à jour
* Optimiser les moteurs de recherche et améliorer le référencement
* Piloter les campagnes de communication digitales
* Assurer la gestion des réseaux sociaux du groupe et des hôtels (stratégie, planning éditorial, animation, reportings)
La gestion du CRM pour accroitre la fidélisation clients
* Développer et animer une stratégie de relation client via e-mailings, newsletters et automatisations (marketing automation)
* Gérer et exploiter la base de données clients dans le respect du RGPD
* Développement d'outils CRM et fidélisation client
La e-reputation et les contenus
* Suivre et gérer l'e-réputation des hôtels (avis clients, réponses, rapports de satisfaction)
* Piloter la production de contenus (photos, vidéos, articles, blogs, etc.)
* Collaborer avec des influenceurs et partenaires pour des campagnes ponctuelles.
L'analyse et la création des reportings adéquats
* Suivre les KPIs de performance (trafic web, taux de conversion, ROI des campagnes, part de marché des réservations directes, etc.)
* Mettre en place et analyser des tableaux de bord mensuels
* Proposer des optimisations continues à partir des analyses de données
Nos conditions de travail
* Convention collective Hôtelière
* Temps plein à 39h hebdomadaires - travail du lundi au vendredi
* Statut agent de maîtrise
En intégrant les fonctions transverses de Morgabine Hospitality, vous intégrez une équipe stable, sympa et dynamique dans un environnement accueillant. Vous pourrez bénéficier d'accompagnement en développement de carrière et bénéficierez d'avantages au sein de nos établissements et établissements partenaires.
Savoirs :
* Cet emploi est accessible à partir d'un niveau bac + 4/5 en marketing digital, communication ou équivalent
* Une première expérience de 3 ans minimum en marketing digital est requise, idéalement dans l'hôtellerie, le tourisme ou l'e-commerce
* Une expérience multi-établissements est un plus
Savoir-faire :
* Maîtrise des outils de webmarketing : Google Analytics, Google Ads, Meta Business, CRM, CMS (WordPress), outils d'emailing et d'automatisation
* Solides compétences en SEO, SEA, social media, marketing automation
* Des connaissances en design graphique ou vidéo sont un plus
* Maîtrise de l'outil informatique et numérique
* Maitrise à minima d'une langue étrangère (anglais obligatoire)
Savoir-être :
* Esprit analytique et sens des priorités
* Créativité et sens de l'esthétique
* Excellentes capacités rédactionnelles
* Autonomie, organisation et esprit d'équipe
* Capacité de résilience
* Rigueur et organisation
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