Nous recherchons aujourd'hui une personne pour structurer, piloter et améliorer en continu toute la partie entretien et nettoyage des hébergements en mobil-homes du camping.
Cette personne devra garantir la qualité et la performance du pôle hébergement, comprenant 100 mobil-homes. Il/elle assure une expérience client fluide et cohérente, tout en prenant part à l'activité avec son équipe de ménage.
L'objectif :
- offrir un hébergement irréprochable
- assurer une organisation opérationnelle efficace
- manager avec bienveillance son équipe (8/10 personnes)
- contribuer fortement à la satisfaction et à la fidélisation des vacanciers
Ce poste ne se limite pas au contrôle : c'est un rôle terrain, opérationnel et managérial. C'est à dire qu'il faudra aussi aller faire du ménage dans les hébergements quand les pics d'activité le nécessiteront.
Missions principales
1-Pilotage opérationnel de l'hébergement
- Organisation et supervision du nettoyage, des états des lieux et de la préparation des mobil-homes
- Coordination quotidienne avec la réception et le ménage
2-Management & encadrement d'équipe
- Recrutement, formation, animation des équipes ménage
- Élaboration des plannings et répartition de la charge de travail
- Cohésion d'équipe, gestion des conflits, entretiens de recadrage et de fin de saison
3-Qualité & satisfaction client
- Contrôles qualité réguliers des hébergements
- Traitement des réclamations avec professionnalisme et rapidité
4-Gestion administrative & organisation saisonnière
- Suivi des facturations cautions, forfaits ménages et incidents
- Tenue des tableaux de suivi : occupation, incidents, maintenance
- Participation aux ouvertures/fermetures du site et aux inventaires
- Contribution aux démarches environnementales et à la labellisation (Clé Verte, Camping Qualité)
Profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), autonome et orienté(e) terrain :
Compétences techniques :
- Expérience confirmée en hôtellerie de plein air ou hôtellerie (gouvernant(e), assistant gouvernant(e), responsable entretien, ...)
- Compétence en gestion opérationnelle, organisation et planification
- Capacité à réaliser l'entretien
Qualités humaines :
- Leadership bienveillant, sens du collectif, pédagogie
- Rigueur, sens du détail, excellent relationnel
- Diplomatie, sang-froid, gestion du stress
- Esprit d'initiative et exemplarité
Formation / Langues :
- Diplôme Tourisme, Management hôtelier, Gestion ou une expérience minimum de 2 ans sur un poste équivalent
- Anglais professionnel nécessaire
Conditions du poste
- Prise de poste en janvier ou février
- CDI - modulation annuelle du temps de travail
- Travail week-ends et jours fériés (cycle saisonnier)
- Rémunération en année 1 : 2100 € brut/mois + primes éventuelles de fin de saison
- Rémunération évolutive dès l'année 2 en fonction du taux de satisfaction des clients et des collaborateurs
Adressez votre CV + lettre avant le 15/12/2025, mail intitulé « Candidature Gouvernant(e)»
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