Vous rejoignez notre équipe informatique en tant que premier point de contact des utilisateurs.
Selon votre profil et votre curiosité, ce poste peut également vous amener à contribuer à des projets d'optimisation et d'automatisation de nos process internes (Power Automate, scripts, outils IA).
Vos missions
Support utilisateurs & gestion du parc
Réceptionner et traiter les demandes via notre outil de ticketing (GLPI)
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (à distance ou sur site)
Préparer, déployer et maintenir les postes Windows 10/11 et l'environnement Microsoft 365
Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory / Azure AD, droits d'accès, invités B2B)
Administrer la flotte mobile (iOS/Android) via MDM
Configurer et maintenir les équipements : imprimantes, salles de réunion, outils de visioconférence (Teams, Zoom)
Sécurité & documentation
Appliquer les procédures de sécurité (MFA, antivirus, bonnes pratiques)
Sensibiliser les utilisateurs (phishing, gestion des mots de passe)
Documenter les interventions et contribuer à la base de connaissances
Optimisation & automatisation des process (mission transversale)
Analyser les flux de travail des services supports et de production
Identifier les tâches répétitives et proposer des pistes d'automatisation (Power Automate, scripts, outils IA intégrés M365)
Accompagner les équipes dans la prise en main de nouveaux outils numériques
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