Adecco, expert mondial des Ressources Humaines, vous accueille au sein de son agence à Rouen. Notre équipe, formée aux métiers de l'Industrie vous accompagnera sur tous vos projets professionnels Intérim/CDD/CDI/formation.
Notre agence Adecco Grands Comptes Rouen recrute pour SANOFI situé à Gentilly (94)
Tâches du poste :
- Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes.
- Contrôle des commandes.
- Saisie et traitement des avoirs et refacturations.
- Constitution et suivi des dossiers clients. - Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures.
- Transfert des données clients aux différents services.
- Support à notre centre d'appels : support aux demandes du centre d'appels.
- Suivi et mise à jour quotidienne de l'actualité produit. (Statut des produits)
- Utilisation de l'applicatif SAP dans le respect des règles SOA.
- Suivi au quotidien de l'activité demande de dépannage émanant des officines.
- Mise à jour de l'actualité produit et prise en charge des taches en lien avec cette activité :
- Ruptures
- Disponibilité produit
- Suivi flux de commande client, respect cadencier livraison, traitement des dotations, gestion de la pénurie.
- Traitement des demandes et litiges de nos clients.
- Investigation des motifs de réclamations avec l'ensemble des parties prenantes.
- Gestion des litiges de l'ensemble de nos clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité.
- Constitution et suivi des dossiers clients.
Informations complémentaires :
Horaire : Journée
Rémunération : A minima 2526,83€/bruts
Vous êtes titulaire a minima d'un bac +2 dans le domaine des techniques de commercialisation et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
La maîtrise des outils excel et PowerPoint ainsi qu'une bonne connaissance du logiciel SAP sont requis pour cette mission.
Il faut posséder également un anglais opérationnel.
Vous correspondez au profil ?
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues handicapées.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse statistique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Proposer des solutions techniques à un client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
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