Publiée le 22 mars
Mission du poste
AD'KWAT Academy, Centre de formation d'apprentis, recherche pour son partenaire un Réceptionniste (H/F) en contrat d'apprentissage de 12 mois.
Au sein de notre école vous préparerez un Titre Professionnel Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air, diplôme de niveau 4 (équivalent BAC) RNCP38870.
Vous serez en poste en alternance dans un complexe hôtelier situé à MULHOUSE. Démarrage de la formation mi mai 2026.
Vous êtes autonome dans vos déplacements.
Le réceptionniste en hôtellerie traite les demandes de réservations prestations hôtelières. Il effectue les opérations de départ en contribuant à la fidélisation de client. A tout moment, il assure le suivi de la gestion de la satisfaction client. Il clôture la caisse. Il veille à la sécurité des biens et des personnes tout étant vigilant au flux entrants et sortants. Il veille à l'entretien du hall et du comptoir de réception, afin de garantir une image soignée de l'hôtel. Une certaine polyvalence est également requise, tant au service au comptoir qu'au service à table. Le réceptionniste conseille les clients sur les activités touristiques autour de l'hôtel.
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Allemand exigé,Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres enseignements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Entreprise
CFA AD'KWAT Academy - Ecole Suprieure de Commerce et Gestion
Spcialise dans les formations du tertiaire :
- vente / commerce / Marketing
- ressources humaines
- comptabilit / gestion
- communication
