Responsable d'exploitation h/f

Leader de l'intervention après sinistres, le réseau Résilians est une alliance d'équipes proches de leurs clients, qui proposent une offre globale et réactive grâce à une présence de proximité sur tout le territoire français (55 agences, 1200 collaborateurs, 50.000 chantiers par an). Notre expertise est d'intervenir sur une palette large de métiers : En sauvetage/ décontamination, en rénovation (peinture, plomberie, maçonnerie, ébénisterie et tous les métiers du bâtiment), en recherche de fuites et en désamiantage.

Le nom du réseau est directement inspiré des qualités des équipes qui sur le terrain, quotidiennement, apportent assistance et réconfort aux sinistrés et travaillent à réparer les dommages causés par un sinistre.

Nous accordons beaucoup d'importance à ce que nos clients (particuliers ou professionnels) aient une solution qui réponde au mieux à leurs besoins. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, notre savoir-faire réside dans notre capacité à apporter assistance : écoute, proximité, adaptabilité et respect.

Alors si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance dont les métiers ont du sens, n'hésitez pas à postuler. Quel que soit votre parcours, si vous avez le sens du service et l'envie de participer à une vraie vie d'équipe, il y a forcément un métier fait pour vous. Et si votre sens du collectif et du résultat est démontré, nous nous chargerons de faire évoluer votre carrière.

Résilians est attaché à lutter contre toutes formes de discriminations et prône l'égalité des chances. Nous sommes engagés sur les sujets de diversité et nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Face à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de l'après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) Responsable d'Exploitation H/F pour renforcer notre équipe. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Besançon.


Véritable bras droit du Responsable de l'agence, vous aurez en charge la gestion et le développement du courant d'affaires bâtiment.


Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client dans l'entreprise, vous suivrez l'intégralité des projets, du devis à la facturation, et, serez garant des engagements pris et de la bonne réalisation du projet.


Vos missions seront :
Gestion du courant d'affaires bâtiment

- Recruter, former et manager l'équipe du pôle bâtiment composée de 10 collaborateurs ;
- Assurer le développement et le fonctionnement de l'agence sur l'ensemble des aspects commerciaux, logistiques, humains et administratifs ;
- S'assurer du respect des processus administratifs internes

Gestion du portefeuille clients et développement commercial

- Représenter l'entreprise auprès des clients, des prospects et des partenaires ;
- Développer le courant d'affaires bâtiment via des actions de fidélisation et de prospection vis-à-vis de nos prescripteurs : experts, agents généraux d'assurances, inspecteurs sinistres, bailleurs sociaux, syndics
- Anticiper, analyser et diagnostiquer les besoins des clients, et prescrire des solutions ;
- Étudier la faisabilité des solutions et négocier les conditions de réalisations avec les clients (délais, prix) ;
- Proposer aux clients des produits ou des services en veillant à la viabilité et à la rentabilité commerciale ;
- Rédiger les offres commerciales et les contrats ;


Gestion et suivi opérationnel des projets

- Gérer les chantiers de A à Z (reconnaissances et métrés, devis, mise en chantier, suivi jusqu'à la réception)
- Coordonner la réalisation des projets en assurant l'interface entre les services internes et les clients ;
- Être le garant du bon déroulement des chantiers et de la rentabilité des missions réalisées en respectant les attentes des clients et prescripteurs en termes de qualité et de respect des délais
- Accompagner et informer le client jusqu'à l'aboutissement du projet afin de garantir sa satisfaction ;
- Veiller à la sécurité des collaborateurs
- Réaliser un reporting des activités, analyser les résultats et proposer des pistes d'optimisation


De formation BTP ou commerciale, vous avez des compétences dans le domaine du bâtiment, second œuvre, TCE, et êtes en mesure de gérer à la fois l'aspect terrain, commercial et administratif pour chaque chantier. Vous avez une expérience d'au moins 5 ans sur poste similaire.

Véritable manager fédérateur, vous bénéficiez de solides qualités humaines et relationnelles pour la bonne gestion de votre équipe.
Vous êtes doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, d'une qualité d'écoute et de capacité à convaincre. Vous êtes autonome et organisé(e).

La fourchette de rémunération est renseignée à titre indicatif, le salaire peut varier en fonction du profil et de l'expérience.


Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous souhaitez mettre en valeur vos compétences au sein d'une entreprise dont les métiers ont du sens ? Nous avons la mission idéale pour vous !
- Ordinateur et téléphone portable professionnel
- Véhicule de service
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Plateforme avantages
- Prime