Conseiller.e commercial.e junior(h/f)

Le poste / la mission

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Dans le cadre d'un CDD de 5 mois, nous recherchons un.e conseiller.e commercial.e junior

Le/la Conseiller.e Commercial.e Junior anime à distance, par téléphone et par email, les acteurs des réseaux de vente des produits à marque Europ Assistance (courtiers, agents généraux) afin de les fidéliser et de faire progresser leurs ventes. Il est chargé de la vente et du suivi des contrats intermédiés.

Prise en charge de la vente et du suivi des contrats intermédiés :

• Gère les demandes émanant du réseau de vente et analyse la faisabilité et le potentiel commercial ;

• Détermine la tarification selon les règles commerciales et la souplesse autorisée et réalise les propositions et les contrats ;

• Assure le suivi commercial et participe au processus de gestion des contrats : relations commerciales avec le client et/ou l’intermédiaire, mise en place des avenants, gestion des renouvellements selon l’analyse du rapport sinistres/primes, gestion des gestes commerciaux opérationnels avec le support de sa hiérarchie.

Participation aux activités d’animation du réseau d’intermédiaires :

* Mène des actions de mise à jour de la base ;
* Effectue des campagnes d’appels sortants.


Le profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac +2/3 commercial (type BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou équivalent). Une expérience dans le domaine de la Relation Clients et de la Vente est un plus.

Compétences et comportements professionnels :

- Maitrise les outils bureautiques (type Pack Office) et Internet.

- Maitrise des techniques de relation commerciale par téléphone (émission et réception d'appels)

- Anglais Niveau A2 à B1 selon la grille du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues. (Souhaité)

- A le goût du challenge commercial

- Fait preuve de qualités relationnelles, a le sens du travail en équipe

- Sait écouter, susciter l'intérêt, convaincre, entrer dans la logique d'autrui, et comprendre ses enjeux

- Fait preuve de qualités de communication : expression orale et écrite de qualité

- Est capable de gérer la pression d'une activité opérationnelle et de s’adapter aux changements

- Fait preuve d’anticipation, de pro-activité

- Fait preuve de rigueur et respecte l'engagement pris et donné

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance