Directeur efficacité commeciale h / f

À propos de nous

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger.

PONANT EXPLORATIONS GROUP s’engage depuis 35 ans pour des voyages d’exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d’exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions opèrent des navires à taille humaine (de 6 à 165 cabines et suites), où l’expérience est raffinée, authentique et source d’inspiration.

PONANT EXPLORATIONS GROUP est détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault.

Mission

Intégré(e) au sein de la Direction Performance Commerciale et Comptes Stratégiques, vous devrez définir la stratégie commerciale mondiale de la compagnie en étroite collaboration avec le Directeur Revenu Groupe afin d’optimiser les performances commerciales. Vous maximiserez l’efficacité et les résultats en dynamisant les ventes via l’ensemble des canaux (passagers, groupes, charter, ventes à bords, etc.) et en exploitant pleinement les outils disponibles (offres, contenus, efforts investissement marketing et communication etc.). Vous centraliserez la plateforme d’échanges afin de faciliter le travail des marchés, de porter leur voix auprès des équipes du siège (Stratégie de l’Offre et Expérience Client, Marketing Communication etc.) et de leur transmettre régulièrement des mises à jour globales.

Dans cette dynamique, vos missions principales seront les suivantes :

Être le point de contact de tous les marchés concernant les sujets de performance et de stratégie commerciale

Superviser la co-construction, la validation et la communication de la stratégie commerciale mondiale ainsi que le budget marketing et communication avec chaque marché, l’équipe du Siège et le Département Financier

Assurer la disponibilité de contenus et d’outils à jour pour les marchés (offre et contenu produit)

Identifier et prioriser les mesures de soutien à la performance en tenant compte des outils à disposition (offres tactiques)

Définir la stratégie de commercialisation de nouveaux produits et des produits à forts enjeux

Produire des rapports réguliers à destination du Top Management

Surveiller la performance des actions marketing et communication et recommander des réorientations lorsque cela est nécessaire

Gérer la base de données / CRM :

Co-construire la stratégie d’acquisition de nouveaux clients avec le Service Marketing

Exploiter le CRM pour soutenir l’équipe Commerciale

Affiner l’expérience client afin d’augmenter le taux de fidélisation et le taux d’activation des prospects

Profil

Vous justifiez d'une expérience professionnelle de minimum 5 ans sur un poste similaire, avec une expertise en gestion de projet.

Vous avez une parfaite maitrise de l'anglais et des logiciels Office, notamment Excel et PowerPoint.

Vous êtes rigoureux(se), flexible et curieux(se), alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.

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