Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL CARE FRANCE, filiale du groupe APRIL (), spécialisée en assurances santé internationale. AICF accompagne plus de 180 000 personnes à travers le monde, dans leurs projets professionnels ou personnels.
Votre objectif : garantir la satisfaction client et l'efficience opérationnelle dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. et construire le cadre de gestion, identifier les axes d'optimisation et mettre en oeuvre les plans d'action.
VOS FUTURES MISSIONS :
Pilotage de l'activité
- Gérer des dossiers complexes en santé internationale : affiliations, radiations, remboursements
- Traiter les demandes spécifiques nécessitant expertise et prise de recul
- Accompagner les gestionnaires sur les cas à enjeux
- Veiller au respect des règles de gestion et des engagements de service
Management & accompagnement d'équipe
- Encadrer et animer une équipe de gestionnaires
- Organiser l'activité et assurer une bonne répartition des tâches
- Accompagner le développement des compétences via du coaching et des feedbacks réguliers
- Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
Suivi de la performance
- Piloter les indicateurs d'activité et de qualité
- Analyser les résultats et identifier des axes d'amélioration
- Mettre en place des actions concrètes pour optimiser la performance collective
- Participer à la démarche d'amélioration continue
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
NOS PRINCIPAUX AVANTAGES SOCIAUX
- Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite
- Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine, à l'issue de la période d'essai
- Indemnité télétravail
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
- Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire
- Retraite surcomplémentaire (PERO)
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