Bonjour, Nous rechercons un technicien HELPDESK pour une durée de 3 à 6 mois renouvelables à Lyon / Bordeaux avec des déplacement en province 1 fois par mois. Les missions : Mission Intégration au Service Desk pour la gestion de tickets et le traitement d'incidents N1/N2 sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft. Activités principales - Prise en charge et résolution de tickets via un outil de ticketing classique - Support N1/N2 sur incidents un peu de tout côté Windows - Intervention ponctuelle sur Windows Server (incidents simples / escalade si nécessaire) - Support Windows majoritaire un peu de Mac (idéalement) - Pas de gestion d'appels entrants (activité centrée ticketing) - Déplacements ponctuels : installation / remplacement de PC (Windows 10 / Windows), environ 1 déplacement par mois Environnement technique - Postes : Windows (majoritaire), macOS (souhaité) - Systèmes : Windows 10 / Windows, Windows Server (ponctuel) - Process : Service Desk / ITIL-like, ticketing
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