Description du poste
Votre rôle :
Au sein du département Environnement de Travail et Service Support Technique, qui est le moteur du développement de la relation de Service à la DAAIS, vers les organismes (URSSAF régionales), la DSI et les ESN, en lien avec les autres directions-adjointes de la DSI ; Vous rejoindrez la gamme Gestion services Technique composé de 15 personnes.
Accompagné(e) de votre tuteur, vous contribuerez à gérer la qualité du support technique de niveau 2 de la DAAIS.
Vos activités principales seront :
1. Le Support technique et l'activité RUN sur les thèmes suivants : Réseau (LAN, WAN et WIFI) Sécurité du réseau (RAMSES, VPN, Fortitoken, etc.. ) Sécurité du Poste de travail (Sophos, Sesame, E SSO, etc.. ) Infrastructures Serveurs en organismes (NAS, VM) Administration Active directory
2. L'Optimisation de la gestion de la documentation technique nationale Gestion de l'obsolescence des procédures
3. L'Optimisation des process de fonctionnement internes Participation à l'évolution des process de fonctionnement de l'équipe
Profil recherché
Vos compétences
Votre profil :
Diplômé(e) d'un bac (BTS ou BUT) spécialisé en informatique technique ou de gestion et souhaitez préparer un master à la rentrée prochaine.
Vous avez des connaissances dans des outils de ticketing (exemple : ITSM) ainsi que les outils de la suite Microsoft, tant sur les aspects bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) que sur les aspects collaboratifs (Outlook, SharePoint, Forms...).
Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de communication orale et écrite notamment pour rédiger des documents/rapports et vous appréciez le travail en équipe.
Vous avez de l'appétence pour les sujets informatiques, vous souhaitez acquérir une bonne culture informatique généraliste tout en développant votre sens du service, cette alternance est pour vous !
Informations complémentaires
Nos atouts :
4. Une rémunération annuelle sur 14 mois, intéressement, titres restaurants, mutuelle, CSE
5. Une flexibilité entre présentiel et télétravail
6. Une flexibilité des horaires de travail (horaires variables, 3 RTT)
7. Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs
Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics :
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