Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : * Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. * Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. * Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. * Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. * Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. * Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils
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