Responsable equipe adv h/f

- Envie d'intégrer une entreprise internationale en pleine mutation et de participer à un projet de transformation digitale (CRM, indicateurs) ?
- Motivé(e) par un vrai challenge mêlant management de proximité, ADV opérationnelle et relations internes variées ?
- Vous vous reconnaissez dans une posture alliant bienveillance, exigence et envie d'optimiser le quotidien de votre équipe (projets, lean) ?

Si vous avez acquiescé à l'ensemble de ces points, alors il se peut bien que nous ayons des choses à nous dire !

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ALKEMI RH est un cabinet conseil en ressources humaines Créateurs d'Alchimie, nous aimons rendre service, dire les choses et être sérieux, sans se prendre au sérieux !

Nous sommes fiers d'accompagner notre client, SERCEL dans le cadre du recrutement d'un Responsable d'Equipe ADV H/F basé à Nantes (statut Cadre).

Notre client se présente à vous :

Discret mais étonnant ceci pourrait bien résumer SERCEL ! Et ce n'est certainement qu'une fois que vous aurez visité son siège nantais (Carquefou) et pu apercevoir son showroom, sa production, son service technologie ou encore son incubateur d'entreprises, que vous pourrez apprécier à sa juste valeur les standards d'excellence, d'expertise, de qualité ou encore de performance de cette société française à forte dimension internationale.

Avec 1 350 collaborateurs répartis sur 21 sites dans le monde, filiale du groupe français VIRIDIEN, SERCEL est le premier concepteur et fabricant mondial de solutions de hautes technologies pour l'exploration des sous-sols et la surveillance des infrastructures.

Résolument orienté vers l'innovation et l'exploration de nouveaux marchés, SERCEL a entamé une stratégie de diversification pour compléter son offre. Historiquement acteur sur le marché des ressources naturelles, SERCEL est désormais présent également sur les domaines tels que la transition énergétique, la surveillance des infrastructures, la défense, la logistique marine et portuaire ainsi que la surveillance de la terre et des océans.

Que ce soit sur terre ou en mer, ce spécialiste de l'émission et de l'enregistrement de signaux acoustiques conçoit et commercialise des équipements tels que des camions vibrateurs, des capteurs d'ondes, des solutions logicielles (acquisition de données, coordination de projets, imagerie, fatigue structurelle), des systèmes de localisation

Nous vous proposons de prendre part à l'aventure SERCEL dans un moment clé de sa stratégie de diversification, en accompagnant l'équipe ADV dans cette phase de mutation, tout en contribuant à la satisfaction de ses clients.

Pourquoi les choisir ?

-Intégrer une entreprise innovante à taille humaine et à forte dimension internationale ;

-Bénéficier de l'autonomie d'une structure locale et des avantages d'un grand Groupe ;

-Rejoindre une société à une période charnière de son développement et en pleine conduite du changement ;

-Evoluer dans une entreprise attachée à la diversité, à l'inclusion ainsi qu'à l'égalité femmes/hommes (index 83/100) ;

-SERCEL est engagé dans une démarche RSE (bien-être et QVT, écoconception, solutions durables, réduction émissions de CO ou encore des déchets, Label employeur Pro-Vélo) ;

-Avantages et points divers : statut Cadre, forfait jours (207 jours), RTT, restaurant d'entreprise (nous l'avons testé pour vous effet waouh garanti !), flexibilité des horaires, conciergerie d'entreprise, plan de mobilité, crèche interentreprises, présence d'une assistante sociale, participation, intéressement, plan d'épargne entreprise et de retraite collectif, mutuelle, prévoyance, compte épargne temps, plan de formation ambitieux, CSE.

-Pour le reste on ne va pas tout vous dire on vous garde encore quelques surprises quand même ! Votre mission si vous l'acceptez est de piloter et d'accompagner, dans un management de proximité, l'équipe en charge de la gestion commerciale, de la captation du besoin client jusqu'à la facturation finale de ses produits, pour l'ensemble des clients nationaux et internationaux.

Au sein de la Direction Business, Marketing et Stratégie représenté par Jean-Cédric (SVP Business, Marketing et Stratégie) et rattaché à Frédéric BONNICHON (Responsable Service Clients Global), vous gérez l'encadrement d'une équipe composée de 6 personnes (4 Assistantes Commerciales et 2 Gestionnaires de Contrats).

Parmi vos missions, on note 3 rôles clés :

Manager une équipe avec impact et proximité :

- Encadrer, animer et accompagner l'équipe selon les 5 piliers du management internes (communication, confiance, collaboration, développement, sens) ;
- Organiser, superviser et ajuster l'activité au quotidien, avec un rôle de soutien opérationnel direct (remplacements, écrêtage de charge) ;
- Evaluer et arbitrer les priorités dans l'activité de votre équipe, en coordination avec les business owner ;
- Développer les compétences de l'équipe via coaching, accompagnement terrain et formations internes.

Participer à la gestion opérationnelle des offres et des commandes :

- Gérer en propre certains dossiers clients complexes ou stratégiques ;
- Contribuer activement à la construction d'offres commerciales et au suivi des commandes France et Export, en lien étroit avec les ingénieurs d'affaires ;
- Participer aux revues de contrats, à la vérification des commandes, et à la bonne exécution dans l'ERP (SAP).

Piloter la performance et l'amélioration continue :

- Contribuer au déploiement du nouveau CRM (Sales Force) ;
- Assurer la fiabilité des données dans l'ERP et le CRM, le respect en temps et qualité des délais pour les offres et les commandes ainsi que le respect des procédures et législations en vigueur ;
- Produire un reporting d'activité régulier, identifier les irritants et proposer des axes d'amélioration (organisation, process, outils) ;
- Être force de proposition pour participer à la création/aux amendements des procédures, des politiques, et des normes de service clients.

Vous l'aurez compris, ce poste réunit une assise opérationnelle et managériale pour embarquer les équipes dans cette nouvelle ère. Il comporte également une phase de transformation de l'organisation interne (outils/méthodes de travail) et amène une bonne capacité d'adaptation (individualité au sein du collectif) pour conduire le changement avec sens et cap à tenir, tout en appuyant l'équipe dans son quotidien.

La vision est claire, le challenge est stimulant, et pour réussir, vous pourrez compter sur le support de vos homologues et des équipes internes (business, logistique, achat, import-export, juridique, marketing et rh).

Poste sédentaire au siège de la société (CARQUEFOU - 44) sans déplacement professionnel.

La rémunération est composée d'une partie fixe sur 13 mois (selon profil et expérience) à laquelle s'ajoute un variable de 6%.