Technicien

A propos de nous :

Rejoindre EMC2, c’est intégrer le groupe coopératif agricole EMC2, acteur majeur de l’Est de la France, 920 salariés, 3 100 adhérents, 692 millions de CA, composé de 14 entreprises réparties sur un territoire de 17 départements.

Nous recrutons pour le compte de notre société, un/une :

Technicien(ne) support informatique et maintenance H/F

CDI

Poste basé à Bras sur Meuse (55).

Vos différentes missions :

Rattaché(e) à l’équipe informatique et en collaboration directe avec l’administrateur réseaux et systèmes, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des outils IT du groupe.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Assurer le support technique auprès des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, à distance ou sur site
2. Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et sens du service dans l’usage quotidien des outils informatiques
3. Administrer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel et logiciel) et garantir la mise à jour de l’inventaire via les outils dédiés (GLPI, NinjaOne)
4. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, serveurs, réseaux, périphériques)
5. Superviser les systèmes d’information et contribuer à leur bon fonctionnement et à leur disponibilité
6. Participer à la gestion et à la maintenance des infrastructures réseaux (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS)
7. Gérer les équipements, lignes et paramétrages liés à la téléphonie IP (Mitel)
8. Piloter les relations avec les prestataires externes (fournisseurs, maintenance)
9. Contribuer aux projets informatiques du groupe (déploiements, migrations, amélioration continue)
10. Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes
11. Réaliser des déplacements réguliers sur les différents sites du groupe

Profil recherché :

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique varié, en proximité directe avec les utilisateurs.

Les compétences techniques clés :

12. Formation Bac+2 à Bac+3 (BTS, BUT, Licence) en informatique, réseaux ou systèmes
13. Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365
14. Bonnes connaissances des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN)
15. Expérience en support utilisateurs et gestion d’incidents

Les + :

16. Connaissance d’outils de gestion de parc et de ticketing (GLPI, NinjaOne)
17. Notions en sécurité informatique
18. Expérience en téléphonie IP (Mitel appréciée)

Les compétences comportementales clés :

19. Sens du service et excellent relationnel
20. Esprit d’équipe et goût du terrain
21. Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation