Technicien de proximité confirmé h/f

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise.

Nous avons à coeur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d'activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data Nous recherchons un Technicien de proximité confirmé pour intervenir chez un de nos clients, vous travaillerez en binôme avec un second technicien.

Vos principales missions consistent à réaliser des actes techniques de support sur postes de travail utilisateurs :

- Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance)
- Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes, de logiciels, déploiement de master, imprimantes
- Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies ;
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;
- Assurer le suivi des dossiers & tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
- Réaliser les prestations de proximité, installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques
- Gestion de stock informatique