Attaché commercial / attachée commerciale tourisme (h/f)

MISSION :

L’ Attaché(e) commercial(e) assure la planification et la gestion des
ventes des salons et autres prestations de l’hôtel. Il/elle maximise les
revenus de l’hôtel pour atteindre et dépasser les objectifs de rentabilité.
Il/elle suit les actions marketing élaborées par la ou le Responsable
Commercial et la Direction

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Commercial / Vente et relation client:

· Est garant-e de toutes les activités commerciales, dans l’optique de
maximiser les revenus de l’hôtel

· Prend activement part aux négociations commerciales, et effectue les
cotations

· Propose des réponses adaptées aux besoins du client

· Développe et fidélise les portefeuilles clients

· Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des
processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle

· Assure le bon suivi des procédures

· Veille au respect optimal de la stratégie commerciale du Groupe

· Gère de manière globale les évènements client et assure le suivi
qualitatif

· Accueille le client et l’accompagne le jour de l’événement

· Gère les imprévus et les demandes inattendues d’une clientèle business
haut de gamme

· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

· S’assure de la signature du contrat et des conditions générales de vente
ainsi que de la garantie pour les règlements

· Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Implication transverse :

· Etablit un lien transversal permanent avec tous les services hôteliers de
l’hôtel : accueil, bar, restaurant, hébergement, Technique.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

· Veille à la propreté de votre lieu de travail et au bon fonctionnement du
matériel mis à sa disposition

· Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

COMPETENCES REQUISES :

· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

· BTS hôtellerie-restauration

· Année d’expérience : au moins 2 ans au sein d'un des services d'un hôtel

· Proactif

· Force de proposition

· Aisance relationnelle

· Diplomatie et maîtrise de soi

· Autonomie

· Sens commercial : aisance relationnelle, goût pour le challenge,
persuasion

· Organisation : méthode, rigueur, autonomie, implication

· Gestion de l’urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité

· Aptitude à fonctionner en réseau : esprit d’équipe, capacité à
communiquer