Assistant(e) adv sav (h/f)

ECM Technologies Grenoble recrute un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer son équipe SAV. Ce poste est à pourvoir en CDI.
Rattaché(e) au Responsable SAV, l'Assistant(e) ADV SAV joue un rôle central dans la gestion des contrats de vente et le suivi du cycle commercial, de la réception de commande jusqu'à la facturation, en veillant à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.

Gestion des commandes : enregistrement des commandes clients, émission des accusés de réception, suivi des dossiers et déclenchement des actions nécessaires en cas d'anomalie (retard de livraison, paiement, etc.).
Suivi logistique et expédition : préparation et transmission des demandes d'expédition, édition et envoi des bons de livraison, réalisation des factures douanières.
Facturation : rapprochement commandes/factures, rédaction et transmission des factures aux clients et aux services concernés, en garantissant le respect des procédures et des délais.
Pilotage des indicateurs SAV : suivi et enregistrement des commandes monde en relation avec les filiales, mise à jour des indicateurs qualité et reporting de facturation.


Formation Bac+2 dans le domaine commercial ou équivalent.
Expérience confirmée (5 ans minimum) dans une fonction similaire, de préférence au sein d'un service SAV ou ADV.
Compétences
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Aisance relationnelle et goût pour le travail collaboratif avec les différents services (comptabilité, expédition, qualité, filiales).
Maîtrise des outils bureautiques et connaissance des processus administratifs de gestion des ventes.
Ce que nous vous proposons
Un environnement stimulant au sein d'une équipe soudée.
Des responsabilités variées avec une véritable autonomie dans la gestion de votre périmètre.
Une mission clé contribuant directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de notre service.