Chargé (e) de relations clients (h/f)

Informations générales :

- CDD de remplacement

- Salaire de 1950 euros mensuel brut

- Période d’essai selon cadre légal

- 13 mois dès 8 mois d’ancienneté

- 25 jours de CP (25 jours légaux + 2 jours de fractionnement dès 8 mois d’ancienneté)

- Poste basé au siège de VVF : 8 rue Claude Danziger, Clermont Ferrand

- Prise de poste dès que possible

VVF s’engage au quotidien dans l’accessibilité aux vacances et le développement des territoires. Nous rejoindre, c’est participer à des missions à impact, chacun à son niveau.

L’équipe commerciale groupes change d’organisation et se décomposera en 2 parties, notamment celle sur le suivi de la relation clients. Afin de remplacer notre collègue en congés maternité, nous recherchons un ou une chargée de relations clients.

Le périmètre :

Une fois le contrat signé, c’est à vous de jouer pour assurer le suivi client au quotidien.

Au quotidien :

Vous serez garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation des clients par votre accompagnement et le suivi des projets de séjours des groupes.

Votre réactivité et votre capacité à créer du lien avec les clients seront des atouts indispensables pour les missions quotidiennes :

1. Assurer la permanence téléphonique du service clients B2B
2. Mettre à jour les dossiers clients avec les ajustements des offres
3. Traiter les demandes en relation avec les sites et les directeurs/directrices
4. Assurer le lien avec l’outil PMS pour les stocks et la facturation
5. Établir les factures et suivre la facturation de vos clients
6. Garantir le lien avec nos prestataires extérieurs et services internes
7. Gérer les dossiers internes
8. Produire un reporting régulier
9. Représenter ponctuellement VVF lors d’opérations commerciales
10. Participer au développement des outils en vue d’une amélioration des systèmes
#J-18808-Ljbffr