Chef de centre (h/f)

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Sur ce poste, vos missions seront suivantes :
1) Gestion de la production
- Organiser et superviser la planification ainsi que la bonne exécution des services dans le respect de la réglementation.
- Anticiper et garantir la disponibilité optimale des ressources humaines et matérielles nécessaires.


2) Management
En tant que garant de la performance du site, il/elle :
- Communique régulièrement, individuellement et collectivement, avec les équipes placées sous sa responsabilité.
- Suit et analyse le taux d'absentéisme, et conduit les entretiens de retour après maladie, accident de travail ou congé maternité.
- Analyse, en collaboration avec les conducteurs, les situations de non-conformité et met en place des actions correctives.
- Intègre, forme et accompagne les conducteurs dans leurs missions.
- Veille au respect des obligations légales et contractuelles, en lien avec le responsable exploitation, et prend les mesures adaptées si nécessaire.
- Est présent sur le terrain et accompagne les conducteurs dans leurs activités quotidiennes.
- Assurer les entretiens de recadrage et les entretiens préalables à sanction.


3) Contrôle qualité
- Suit les indicateurs de qualité et met en oeuvre, en collaboration avec le Pôle Qualité, des actions d'amélioration continue.


4) Sécurité
- Garantit la sécurité des collaborateurs et des clients.
- Applique la politique sécurité du groupe.
- Analyse les données issues des chronotachygraphes.
- Analyse des déclarations internes liées aux accidents de circulation ou de travail, en lien avec les conducteurs et services support.


5) Gestion budgétaire
- Participe au suivi du budget du centre.
- Contrôle les unités d'oeuvre et la préparation des paies.
- Exprime les besoins d'achats via les outils groupe, en lien avec les responsables concernés.


6) Gestion des installations
- Assurer le bon fonctionnement des infrastructures et équipement du centre.


7) Gestion des recettes
- Contrôle les recettes du centre et identifie les écarts.


8) Relation client
- Assure un suivi qualitatif des services rendus.
- Constitue l'interlocuteur privilégié entre le centre et la direction exploitation.


Le Chef de Centre collabore étroitement avec les autres acteurs de l'organisation pour garantir le bon fonctionnement global du centre :
- Chef d'équipe maintenance : coordination pour la gestion du parc de véhicules, planification des interventions et suivi de la disponibilité des matériels roulants.
- Managers d'exploitation : suivi des équipes de conduite, accompagnement terrain, analyse des problématiques d'exploitation, gestion des performances et de la qualité de service.
- Direction de l'exploitation : reporting régulier sur l'activité du centre, mise en oeuvre des orientations stratégiques.
- Pôle Qualité, RH, Sécurité et Services Supports : collaborations transversale pour la mise en oeuvre des procédures internes, la formation, la prévention des risques, disciplinaires, et le suivi administratif


Poste situé à Seclin (59)
- Expérience significative dans le secteur du transport, idéalement dans un poste d'encadrement opérationnel dans le transport de voyageurs.
- Excellentes compétences managériales et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
- Connaissance approfondie de l'exploitation de réseau de transport, des obligations réglementaires et des règles de sécurité.
- Sens de l'organisation, esprit d'analyse et réactivité.
- Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service client.