Analyste data clients f/h

Description du poste


Métier

DATA & IA


Intitulé du poste (F/H)

Analyste data clients F/H


Contrat

CDI


Statut

Cadre


Description et profil

Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, l’équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe. Elle contribue à l’ambition du « plan d’action relationnel » pour activer et développer la valeur client.

L’équipe Data Clients recherche un(e) Data Analyste Clients Fnac/Darty, rattaché(e) au Responsable Data Clients.

Le(a) Data Analyste Clients est chargé d’exploiter nos données pour suivre les performances marketing, approfondir la connaissance de nos clients et contribuer aux actions marketing de recrutement et fidélisation. Vous participerez au développement de notre expertise en data analyse, répondrez aux besoins de nos clients internes et collaborerez avec vos pairs.

Vos principales missions seront :

1. Suivi de la performance commerciale : réaliser des analyses statistiques, des ciblages complexes et proposer des KPI pertinents pour optimiser le pilotage de l’activité.
2. Développement de la connaissance clients : réaliser des analyses ad-hoc, modéliser notre parc clients pour augmenter la pertinence des actions, avec une vision multicanal, multi-device et multi-enseigne.
3. Analyse des résultats : prendre du recul sur leur signification métier.


Profil recherché

De formation école d'ingénieur ou université avec spécialisation en statistiques/data science, vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement en e-commerce.

Vous maîtrisez SQL, idéalement SAS, et un outil de scripting (R ou Python). La connaissance de GCP est un plus. Vous avez une bonne compréhension des enjeux data et marketing (technologies, usages, scores, connaissance client).

Vous êtes créatif, innovant, adaptable, autonome, curieux, dynamique et esprit d’équipe.


Informations générales

Entité : Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménager, biens culturels et de loisirs, avec 1010 magasins dans 13 pays, 11 millions d’abonnés, 27 millions de visiteurs mensuels sur nos sites.

Notre groupe valorise ses 25 000 collaborateurs, engagés pour une consommation durable. Nous recrutons partout en France pour divers profils, y compris dans la logistique, la réparation, le service après-vente, la relation client et les fonctions support. Rejoignez Fnac Darty !

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