Descriptif du posteRattaché(e) au Service Investigation, votre mission principale est d'assurer le suivi des commandes et de répondre aux clients concernant la réception de leurs colis.Vos responsabilités seront les suivantes :Réception des appels entrants de clients n'ayant pas reçu leur commande.Mener l'enquête et vous rapprocher des différents interlocuteurs internes et externes (service commercial, transporteurs, etc.) afin de localiser les colis égaré
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