La DID pilote la transformation digitale de l'Urssaf, en accompagnant la stratégie digitale, et anticipe l'impact de l'évolution numérique sur les activités et l'organisation. Elle impulse et appuie les projets digitaux portés par les directions de l'Urssaf Caisse nationale : veille sur le secteur, qualité des relations avec l'écosystème innovation, etc. Enfin, elle promeut et valorise les démarches d'innovation au sein de l'Urssaf Caisse nationale et du réseau des Urssaf, tout en mettant à disposition les outils pour accompagner les parties prenantes.
Description du poste
En tant qu'UX designer au sein du département COnception Digitale et EXpérince usagers (CODEX) de la Direction innovation & digital et sous la responsabilité de la responsabledu Studio UX, vous interviendrez prioritairement sur l'optimisation de l'expérience vécue par les différents utilisateurs de l'Urssaf (Artisans/Commerçants, experts comptables, grandes entreprises, TPE, PME, professionnels de santé, associations, marins, travailleurs indépendants, ). Vous préconiserez les méthodes à employer en fonction des objectifs et du contexte des projets. Vous concevrez les interfaces adaptées aux besoins (web + app)..
Dans le cadre de votre mission vous mettrez en pratique vos connaissances en termes de :
- Recherche utilisateur et psychologie cognitive (rédaction des protocoles, guides d'entretiens, questionnaires, pilotage et animation, analyse, synthèse et présentation des données recueillies)
- Animation d'ateliers collaboratifs (conception adaptée aux contextes des projets, facilitation)
- Conception de services centrés utilisateur (ergonomie, wireframes, maquettes et prototypes)
- Evaluation de l'expérience utilisateur (pilotage de tests, audit expert, )
Dans une logique de veille, vous suivez l'évolution des nouveaux usages et bonnes pratiques (Voice Bot, IA, ).
Profil recherché
Vos compétences
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur des projets digitaux complexes (parcours transactionnels, dispositifs multicanaux, plateformes multi-services)
- Vous maîtrisez les principales techniques et méthodes de recherche UX, savez analyser les données recueillies pour formaliser des recommandations et avez des bases solides en psychologie cognitive.
- Vous maitrisez les méthodologies nécessaires à l'évaluation de l'expérience utilisateur.
- Vous maîtrisez les approches de conception centrée utilisateur (Design Thinking) et les techniques de facilitation.
- Vous avez démontré votre efficacité dans la recherche d'interfaces complexes et maîtrisez le wireframing et le prototypage ainsi que l'outil associé Figma (mode expert).
- Vous avez des bases solides en ergonomie, bonnes pratiques web (Opquast) et accessibilité (RGAA)
Au-delà du diplôme et des compétences, nous recherchons des profils passionnés, curieux et forces de propositions
- Vous partagez les valeurs agiles : esprit d'équipe, amélioration continue, culture du feedback et pilotage par la valeur
- Vous savez gérer des sujets diversifiés et complexes.
- Vous faites preuve d'adaptabilité, d'organisation/méthodologie et de réactivité, et appréciez de travailler en équipe.
Votre formation
Bac +5
Informations complémentaires
Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Rejoindre notre organisme, c'est bénéficier d'une rémunération versée sur 14 mois et de nombreux avantages conçus pour faciliter votre quotidien et valoriser votre engagement :
- Des options de télétravail indemnisé et plusieurs formules de temps de travail afin de concilier les impératifs de l'activité et vos besoins personnels
- Une mutuelle santé prise en charge à 75 % (dont 25 % financés par notre CSE)
- Les "+" du quotidien : remboursement de 75 % sur l'abonnement de transport, titres restaurant d'une valeur de 11,52 € (part employeur de 6,91 €), espaces conviviaux, parking, etc.
- Une offre de formation multiforme
- Un réseau de correspondants handicap sur tous nos sites avec du temps dédié à leur mission de sensibilisation, d'écoute et de relai
- Un CSE dynamique
Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Chartes de la laïcité info.gouv.fr
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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